خدمات خودرو
فین تک
پرداخت قبوض
خدمات ما
چه زمانی امتیاز خط تلفن ثابت از کاربر گرفته میشود؟
1 چه زمانی امتیاز خط تلفن ثابت از کاربر گرفته میشود؟2 سلب امتیاز به دلیل بدهی خط تلفن 3 تخلیه خط تلفن ثابت چه زمانی امتیاز خط تلفن ثابت از کاربر گرفته میشود؟ به طور کلی دو نوع مشترک تلفن ثابت داریم. دسته اول، تلفن ثابت ودیعه دار (کسانی که تلفن آنها مربوط به مردادماه 87…
فهرست
چه زمانی امتیاز خط تلفن ثابت از کاربر گرفته میشود؟
به طور کلی دو نوع مشترک تلفن ثابت داریم. دسته اول، تلفن ثابت ودیعه دار (کسانی که تلفن آنها مربوط به مردادماه 87 به قبل است) که اگر قبض این مشترکین به 80 درصد مبلغ ودیعه برسد و اقدام به پرداخت قبض تلفن نکرده باشند، شامل قطع یک‌طرفه می‌شوند.
دسته دوم مربوط به مشترکینی است که که دارای تلفن‌های هزینه اتصال هستند. قبض این افراد اگر به بالای 20 هزار تومان برسد، پس از گذشت 15 روز از حداکثر زمان پرداخت قبض، قطع یک طرفه میشود. برای استعلام میزان کارکرد تلفن ثابت خود می توانید از قبضینو استفاده کنید.
البته توجه داشته باشید که قطع کردن خطوط تلفن، قوانین خاصی دارد، که شامل آگاه‌کردن مشترک از وضعیت بدهی وی با درج در صورت‌حساب و یا استفاده از روشهای ارتباط تلفنی و یا ارسال پیامک یا استفاده از سایر روشهای ارتباطی مانند ارسال نامه الکترونیک می‌باشد.
کسانی که دو دوره پیاپی قبض خود را پرداخت نکنند، در ابتدا خط آنها دوطرفه قطع میشود و در صورت گذشت یک سال از تاریخ قطع دوطرفه، اگر مشترک با بی‌توجهی به اخطارهای صادرشده از طرف شرکت مخابرات اقدام به پرداخت بدهی نکند، دارنده پروانه ارائه خدمات تلفن ثابت که در اینجا شرکت مخابرات ایران است، مطابق مصوبه کمیسیون تنظیم مقررات، ملزم به جمع‌آوری، سلب امتیاز و تخلیه خط تلفن ثابت مشترک خواهد بود.
سلب امتیاز به دلیل بدهی خط تلفن
اگر مشترک تلفن ثابت مشمول قطع خط تلفن به دلیل بدهکاری شود، پس از سپری شدن مهلت پرداخت، دارنده پروانه ضمن اطلاع‌رسانی به مشترک می‌تواند نسبت به قطع و در ادامه جمع‌آوری و تخلیه خط تلفن اقدام کند و درصورت تخلیه، مشترک موظف به ارائه درخواست جدید و پرداخت هزینه اتصال است.
البته برای این کار نیازمند اطلاع‌رسانی است که شامل آگاه کردن مشترک از وضعیت بدهی وی با درج در صورت‌حساب و یا استفاده از روشهای ارتباط تلفنی و یا ارسال پیامک یا استفاده از سایر روشهای ارتباطی مانند ارسال نامه الکترونیک میشود. هم‌چنین مهلت پرداخت عبارت است از طول مدت زمان پرداخت صورت‌حساب، که نباید کمتر از ۱۵ روز از تاریخ صدور صورت‌حساب باشد.
با بیان اینکه پروسه‌ی تخلیه‌ی خط تلفن ثابت حدود یک سال طول می‌کشد، اظهار کرد: در طول این یک سال مرتب به مشترک درباره میزان بدهی‌اش اطلاع داده میشود. بعد از گذشت یک سال، خط مشترک یک‌طرفه میشود و بعد به‌صورت دوطرفه قطع میشود. لبته در طول این یک سال به‌طور مرتب به‌صورت کتبی و صوتی به مشترک اطلاع‌رسانی میشود که بدهی قبض خود را پرداخت کند که در غیر این صورت، خط تخلیه خواهد شد.
بر اساس مصوبه شماره ۲۰۷ کمیسیون تنظیم مقررات ارتباطات، قبض خطوط تلفن ثابت اگر دو دوره متوالی پرداخت نشود مشمول قطع دو طرفه خواهد شد و اگر سه دوره متوالی پرداخت نشود برای مشترک نامه اخطار ارسال و بعد از یک سال خط تخلیه میشود که منطق این موضوع این است که سرویس نباید در کشور بلا استفاده باقی بماند.
این فرآیند تخلیه تلفن است و اگر خط مشترک تخلیه شود، اما پس از سه ماه بدهی خود را پرداخت کند، شماره را به مشترک برمی‌گردانیم اما از آن به بعد مطابق آیین‌نامه می‌توان شماره را به فرد دیگری واگذار کرد.
سخنگوی شرکت مخابرات ایران درباره شرایط واگذاری خطوط تلفن بیان کرد: اگر شماره تلفنی واگذار نشده باشد، اولویت با کسی است که این شماره را قبلا داشته است. مگر اینکه شماره رند باشد که اگر از مدت عدم پردخت بدهی یک سال و سه ماه بگذرد، مشمول آیین‌نامه شماره‌های رند میشود.
بیدخام در پاسخ به اینکه آیا این امکان وجود دارد که به مشترک درباره قطع خط تلفن اطلاع‌رسانی نشود، اظهار کرد: این امکان خیلی ضعیف است که در فرآیند یک سال و سه ماه اطلاع‌رسانی نشود. البته درصورتی که مشترک چنین ادعایی داشته باشد، پرونده‌اش موجود است و می‌توان آن را بررسی کرد.
تخلیه خط تلفن ثابت
اگر خط تلفن ثابت به دلیل بدهکاری قطع شود، پس از سپری شدن مهلت پرداخت، دارنده پروانه ضمن اطلاع‌رسانی به مشترک می‌تواند نسبت به قطع و در ادامه جمع‌آوری و تخلیه خط تلفن اقدام کند درصورت تخلیه، مشترک موظف به ارائه درخواست جدید و پرداخت هزینه اتصال است.
البته ممکن است برخی از مشترکان ادعا کنند که از زمانی که بدهی خود را پرداخت نمی‌کنند، بدون اطلاع‌رسانی فرآیند قطع و واگذاری اتفاق می‌افتد. در چنین شرایطی مشترک می‌تواند به شرکت مخابرات مراجعه کرده و با درخواست مشاهده پرونده‌ی خود، صحت این موضوع را بررسی کند.
ثبت دیدگاه
سلام مالک خط اگر تلفن رو قطع شخصی نماید ،باز هم ماهانه باید هزینه پرداخت کند؟
سلام و درود
اگر مالک خط تلفن ثابت درخواست قطع موقت (قطع شخصی) دهد، خط به‌صورت موقت غیرفعال میشود. در این حالت، هزینه‌ای برای نگهداری خط از مشترک دریافت میشود. این هزینه به‌عنوان «هزینه حداقلی نگهداری خط» شناخته میشود و حتی در صورت عدم استفاده از خط، باید پرداخت شود. بنابراین، حتی با قطع موقت تلفن ثابت، مالک خط موظف به پرداخت هزینه‌های مربوط به نگهداری خط است.
پایدار باشید
سلام خط من درسال۸۹ بعلت بدهی قطع شده مخابرات برداشته الان میتونم اون خط رو بهم بدون چون نفروختن
درود بر شما دوست گرامی
برای بررسی این موضوع به اداره مخابرات منطقه خود مراجعه کنید.
موفق باشید
سلام وقت بخير من خط تلفنی بنام خودم در ملک خواهرم داشتم که مدت هاست اون منزل از تلفن مستاجر ها استفاده نمیکننبه مخابرات رفتم و گفتم خط رو جمع کنیدمصادره کنید،به کسی بدید،،،چون پرداخت آبانماه برای خطی که استفاده نمیشه خيلی غیر منطقی اما گفتن نمیشه، بدهی براتون ثبت میشه ۳۰۰ تابستون دادم باز مجدد بدهی دارهبه کجا باید مراجعه کنم که خط بسوزه
درود بر شما
برای قطع دائمی خط تلفن ثابت به نام خود، میتوانید به یکی از روشهای زیر اقدام کنید:
مراجعه حضوری به مرکز مخابرات منطقه: با در دست داشتن مدارک شناسایی معتبر (مانند کارت ملی) به مرکز مخابرات منطقه خود مراجعه کرده و درخواست قطع دائمی خط را ارائه دهید. در این حالت، خط تلفن به‌طور کامل از سیستم مخابرات حذف میشود و دیگر هزینه‌ای برای شما نخواهد داشت.
واگذاری خط به شخص دیگر: اگر تمایل دارید خط تلفن به فرد دیگری منتقل شود، میتوانید با حضور در مرکز مخابرات و تکمیل فرم‌های مربوطه، خط را به نام شخص مورد نظر انتقال دهید. این فرآیند نیازمند حضور هر دو طرف (مالک فعلی و فرد جدید) و ارائه مدارک شناسایی است.
استفاده از سامانه‌های غیرحضوری: برخی از خدمات مخابرات از طریق سامانه‌های آنلاین ارائه می‌شوند. با مراجعه به پرتال مخابرات ایران و ثبت‌نام در بخش «مخابرات من»، میتوانید درخواست‌های خود را به‌صورت غیرحضوری پیگیری کنید.
توجه داشته باشید که تا زمان انجام مراحل فوق، مسئولیت پرداخت قبوض و بدهی‌های خط تلفن بر عهده شما خواهد بود.
پایدار باشید
سلام من یک اپارتمان خریدم و مدت یک سال بیشتر شرایط جابجایی نداشتم و خونه در حال تعمییر بوده خط تلفن را کلا مخابرات برداشته چکار میشه کرد با توجه به اینکه خط رند و قیمت داری بوده
سلام دوست گرامی
برای پیگیری این موضوع، باید به‌صورت حضوری به اداره مخابرات محل سکونت خود مراحعه نمایید.
باتشکر
سلام بنده 7ماه قبل بدهی خودمو پرداخت کردم و ازش تلفن استفاده نکردم.هفته پیش ک خواستم استفاده کنم متوجه شدم هیچ بوقی نمبخوره رفتم مخابرات میگن تخلیه شده. بدون اینکه بهم اطلاعی داده باشن. چطور میتونم پیگیری و شکایت کنم. با شماره 195 تماس گرفتم و توضیح دادم براشون…
سلام بر شما دوست عزیز
درصورتی‌که با سامانه ۱۹۵ تماس گرفته و پاسخی دریافت نکرده‌اید، میتوانید به سامانه رسیدگی به شکایات وزارت ارتباطات مراجعه کرده و گزینه ثبت شکایت را بزنید؛ پس از تکمیل فرم، شکایت خود را ثبت کنید. درصورتی‌که هیچ یک از موارد عنوان‌شده نتیجه‌ای نداشت، به‌صورت حضوری با مخابرات مرکزی استان مراجعه کرده و درخواست پیگیری دهید.
پیروز باشید.
سلام من مستاجر هستم صاحب خونه به من تأکید کرده که حتما از تلفن ثابت خونه استفاده کن که قطع نشه.میخواستم ببینم تا چه مدت اگر استفاده نشه از خط ثابت قطع میشه؟و اینکه حتی یک دقیقه از خط ثابت خونه استفاده بشه قبض تلفن مبلغ زیادی میشه مشکل چیه؟
سلام بر شما دوست عزیز
قطع کامل تلفن ثابت، بعد از عدم استفاده به مدت یکسال صورت می‌گیرد در غیر این‌صورت قطع تلفن به‌صورت مقطعی بوده و با پرداخت بدهی رفع می‌گردد. هزینه اضافی درصورت عدم استفاده از خط تلفن هم مربوط به هزینه‌های آبونمان، هزینه‌های نگهداری از خط و هزینه‌های اینترنت (درصورت وجود) است.
سبز و پاینده باشید.
سلام خسته نباشید چهارسال مستاجرم واز تلفن استفاده نکردم هیچ آبونمان هم پرداخت نکردم .آیا خط واگذار شده تواین مدت .اگر کل بدهی پرداخت کنم وصل میش.یا باید خط جدید برای صابخونه بخرم .راهنمایی کنید لطفا .
سلام دوست گرامی
معمولا خطوط بلااستفاده و مسدودشده تا یکسال به نام صاحب خط در مخابرات نگهداری می‌شوند. برای اطلاع از وضعیت واگذاری خط، باید به‌صورت حضوری به اداره مخابرات محل سکونت خود مراجعه کرده و درخواست بررسی دهید. درصورتی‌که خط واگذار نشده باشد، باید بدهی و هزینه خرید خط را پرداخت کنید تا خط تلفن به‌نام شما فعال شود.
برقرار باشید.
با درود و خسته نباشید من ۱۴۰۰ تلفن ثابتم را بدلیل اجاره نشین بودن قطع شخصی نمودم تا مدتی قبل هم مرتب آبونمان رو پرداخت میکردم الان بدهی داره میخوام بدهی ش رو پرداخت کرده و ب خونه جدید انتقال بدم چقدر برام هزینه و زمان بره و چکار باید بکنم با تشکر از راهنمایی هاتون
سلام وقت بخیر
شما باید با مدارک شناسایی و مالکیت به اداره مخابرات منطقه مراجعه کرده و بدهی‌های مربوط به دوره‌های قبل را پرداخت کنید؛ این مورد بر اساس هزینه‌های نگهداری خط محاسبه میشود و نمی‌توان مبلغ ثابتی برای آن درنظر گرفت. با درنظر گرفتن این موارد مشکلی در انتقال خط وجود نخواهد داشت، چرا که خط به نام شماست.
پاینده باشید.
سلام پیام خط دایر نمی باشد به چه معنیه؟
سلام بر شما
به این معنی است که خط شما از دسترس خارج شده است که می‌تواند به‌علت بدهی یا مشکلات دیگر باشد. برای پیگیری میتوانید با سامانه ۲۰۱۱۷ تماس بگیرید یا به‌صورت حضوری به مخابرات منطقه خود مراجعه کنید.
پایدار باشید و سبز
درود. من مغازه را فروختم و خط تلفن به نام‌من‌مانده مالک جدید از این خط استفاده نکرده پس از ۱۸ ماه خط تخلیه شده از مخابرات زنگ زدند که ۱میلیون هم بدهی را باید پرداخت کنم و پس از پرداخت خط هم به من داده نمیشود. و در لیست سیاهم اگر پرداخت نکنم مبلغ ۱ میلیونرا برای من چه عواقبی دارد؟
سلام وقت بخیر
عدم پرداخت بدهی باعث قطعی تلفن میشود و عواقب دیگری ندارد.
مانا باشید.
سلاممن به مدت ۷ سال ازخط تلفن منزل که مستاجر هم هستم استفاده نکردم …آیا خط درحال حاضر تخلیه شده ؟ برای جابجایی منزل چقدر باید جریمه استفاده نکردن از خط تلفن را پرداخت کنم ؟
سلام وقت بخیر
بله درصورتی‌که تا یک سال قبض تلففن پرداخت نشود، خط به‌صورت دوطرفه قطع میشود؛ برای اتصال مجددا باید به اداره مخابرات منطقه مراجعه کرده و هزینه قبوض به علاوه جریمه آن را پرداخت کرده و مجددا درخواست وصل تلفن دهید.
برقرار و سبز باشید.
سلام وقت بخیر کارمند ساختمان تجاری هستم درصورت قطع تلفن چندواحد که از تلفن استفاده نمیکنن و پرداخت نمیکنن بقیه خط های به نام صاحب ساختمان هم قطع میشود؟
سلام دوست گرامی
خیر، بدهی هر خط مربوط به همان خط بوده و باعث قطعی دیگر خطوط به نام مالک نمیشود.
مانا باشید.
سلام…خط ثابت دارم…اگه قبضشو پرداخت کنه به مدت شش ماه یا یک سال به گفته ی خودتون سلب امتیاز میشه و تخلیه میشه…من سوال این سلب امتیاز و تخلیه و اسمم وارد لیست سیاه بشه..شامل مسدود کردنه خط تلفن همراهم از طرف مخابرات میشه یا فقط خط ثابت مسدود میشه….مرسی ممنون…تشکر
سلام وقت بخیر
خیر؛ این مسئله تنها مربوط به قطعی خط تلفن ثابت است و هیچ ارتباطی به موارد دیگر ندارد؛ تنها درصورتی‌که مجددا مایل به اتصال خط باشید باید به‌صورت حضوری به مخابرات منطقه مراجعه کرده و پس از پرداخت بدهی و هزینه‌های دیگر درخواست دریافت خط تلفن ثابت را بدهید.
پایدار باشید.
سلام وخسته نباشیدمن تلفنمون خراب بودازش استفاده نمیکردیم آبونماه شاپرداخت میکردیم الان چندوقته که میخوام استعلام بگیرم که چقدقبض براس اومده نمیتونم یعنی میزنه قبضی صادرنشده تودفترخدماتی کافی نتم رفتم میزنندتوسیستم جواب نمیده هیچ گونه پیام یااخطاریم به ماندادن که تلفن جمع میشه یافلان الان من بایدچیکاکنم
سلام بر شما
برای پیگیری دقیق‌تر میتوانید به اداره مخابرات منطقه مراجعه کنید، اما درصورتی که قبضی دریافت نکرده‌اید به این دلیل است که هنوز قبضی به نام شما صادر نشده است.
سلامت باشید.
سلام قبض تلفن به مبلغ یک میلیون و ۱۰۰ تومان آمده درصورت پرداخت نکردن آیا حساب بانکی مسدود میشه؟ یا فقط خط تلفن جمع میشه؟
سلام و درود
خیر تنها خط تلفن مسدود شده و درصورت عدم پرداخت بدهی، خط جمع‌آوری میشود.
برقرار باشید.
سلام من قبض تلفن را دادم پایان دوره را دادم چرا هنوز تلفنم وصل نشده
سلام دوست گرامی
اتصال مجدد خط تلفن حدود ۲ روز کاری زمان می‌برد. درصورتی که بعد از این زمان خط متصل نشد، لطفا با پشتیبانی قبضینو تماس بگیرید.
پاینده و پیروز باشید.
سلام برای من دو میلیون استفاده از خدمات خوشمند کشوری زده چطوری میتونم اعتراض کنم
سلام و درود
شما میتوانید با شماره 195 تماس گرفته و شکایت خود را ثبت کنید یا به‌صورت حضوری به اداره مخابرات منطقه خود مراجعه کنید.
پاینده باشید.
سلام.برای من مبلغ قبض تلفن ثابت، اشتباه صادر شده، لذا پرداخت نکرده ام .اینک اخطار آمده. شماره تلفنی جهت اعتراض پیدا نکردم.باتوجه به اینکه در سفر هستم و امکان مراجعه حضوری ندارم، چگونه اعتراض خود را اعلام نمایم؟
سلام وقت بخیر
شما میتوانید با شماره تلفن 195 تماس گرفته و اعتراض خود را ثبت کنید.
پایدار باشید.
سلام خسته نباشیدخونه ورثه ای که خط تلفنش به نام پدرم بوده فروخته شده حدود یکسال پیش، امروز یک شماره ای زنگ زده گفت چون بدهی دارید باید بیاید مخابرات وگرن حساب بانکیتون بسته میشه.آیا همچین چیزی ممکنه؟من توی نظرات بقیه خوندم انگار فقط خط جمع اوری میشه ولی امکانش هست مخابرات همچین کاری کنه (حساب بانکیمونو ببنده) ؟
سلام وقت بخیر
خیر چنین چیزی امکان‌پذیر نبوده و تنها مشکلی که ایجاد میشود جمع‌آوری خط است.
سبز و مانا باشید.
سلاماین ماه 45 تومن مابه التفاوت حداقل هزینه ماهانه اومده، مگر ماهانه ۲۰ هزار تومان نبود؟! سوال دوم اینکه وصل کردن خطی که دو طرفه قطع بوده هزینه داره؟
سلام وقت بخیر
برای اطلاع از جزئیات مبلغ اضافه شده باید از مخابرات منطقه کمک بگیرید چون ممکن است مربوط به هزینه‌های نگهداری از خط باشد. درمورد سوال دوم هم باید گفت که بله باید هزینه اتصال تلفن پرداخت شود.
سربلند باشید.
هزینه ثبت نام دوباره چقدر؟
سلام وقت بخیر
برای اطلاع دقیق از این موضوع باید به اداره مخابرات منطقه مراجعه کرده و از هزینه‌های مربوطه مطلع شوید.
پاینده باشید.
میخوایم خونه رو بکوبیم و بسازیم چکار باید بکنیم تا خط تلفنمون بعد از ساخت همین شماره بمونه؟
سلام وقت بخیر
اگر خط تلفن به نام خوتان باشد، نیازی نیست کاری کنید و بعد از ساخت و ساز هم میتوانید از همان خط استفاده کنید؛ اما اگر خط به نام شخص دیگری است، باید به اداره مخابرات منطقه مراجعه کرده و درخواست انتقال یا خرید خط موردنظر را بدهید.
برقرار باشید.
ببخشید امکان داره به مخابرات مراجعه کنم برگردونم خطمو؟
سلام بر شما
اگر مدت عدم استفاده شما از خط کمتر از یکسال باشد بله امکان‌پذیر است، اگر این مدت بیشتر از یک سال باشد باید به مخابرات مراجعه کنید و درصورتی که خطتان واگذار نشده باشد، مجددا آن را خریداری کنید.
سربلند باشید.
سلام من یه خط تلفن ثابت ۹۱۲ داشتم خیلی وقته استفاده نکردم الان زنگ میزنم میگه در شبکه موجود نیست چکار کنم؟
سلام دوست گرامی
لطفا با پشتیبانی اپراتور خط تلفنتان تماس بگیرید تا در صورت واگذاری یا باطل شدن خط شما را راهنمایی کند.
سلامت باشید.
سلاممدت چندسال است قبض خط تلفنی که به خاطرم نمآید برام میاد، من شهرستان هستم وبخاطر بیماری نمیتوانم به اهواز بروم، چکارکنم خطم قطع بشه؟
سلام بر شما
اگر قبض تلفن را حدکثر تا یکسال پرداخت نکنید با افزایش بدهی خط تلفن شما به‌طور کامل قطع میشود.
مانا باشید.