تفاوت قبض میان‌دوره و پایان‌دوره تلفن ثابت چیست؟
قبض تلفن ثابت یک بار در ماه صادر میشود. همیشه بعد از استعلام ۲ مبلغ قبض میان دوره و پایان دوره نمایش داده میشود. اصلی‌ترین تفاوت قبض میان دوره و پایان دوره در این است که قبض پایان دوره، مبلغ یک ماه استفاده را نمایش می‌دهد و قبض میان دوره، مبلغ قبض پایان دوره + مبلغ استفاده شده ماه جاری است. اگرچه پرداخت قبض میان دوره اجباری نیست؛ اما با پرداخت مبلغ آن، قبض پایان دوره نیز تسویه میشود. در این ویدیو بیشتر با این مفهوم از پرداخت قبض تلفن ثابت آشنا می‌شوید.
پرداخت فوری قبض تلفن ثابت و تسویه آنی با قبضینو
پرداخت فوری قبض تلفن ثابت و تسویه آنی با قبضینو
تسویه قبض تلفن ثابت قطع‌شده بین ۲ تا ۳ روز کاری زمان می‌برد؛ اما قبضینو برای حل این مشکل، امکان تسویه فوری قبض تلفن ثابت قطع‌شده را فراهم کرده است. کافیست قبل یا بعد از پرداخت قبض تلفن ثابت، گزینه‌ی «تسویه آنی» را انتخاب کنید. در این صورت، قبض تلفن در لحظه تسویه شده و پیامک آن برای شما ارسال میشود؛ همچنین از بخش «مشاهده سوابق» نیز می‌توانید کد پیگیری پرداخت قبض خود را مشاهده کنید.
مشاهده جزئیات و پرداخت قبض تلفن ثابت با موبایل
مشاهده جزئیات و پرداخت قبض تلفن ثابت با موبایل
معمولا در روزهای ۲۵ تا ۲۸ هر ماه، قبض تلفن ثابت صادر میشود؛ سامانه قبضینو امکان پرداخت بدهی تلفن ثابت بدون دسترسی به شناسه قبض و شماره پرداخت را فراهم کرده است. با وارد کردن شماره تلفن ثابت و کلیک بر روی گزینه دریافت، می‌توانید جزئیات قبض مانند مبلغ، مهلت پرداخت و تاریخ صدور قبض را مشاهده و پرداخت کنید؛ همچنین امکان دسترسی به سوابق پس از پرداخت، نام‌گذاری سوابق استعلام یا حذف آن نیز وجود دارد. برای پرداخت فوری قبض تلفن نیز می‌توانید از امکان تسویه آنی استفاده کنید.
پرداخت قبض تلفن ثابت از خارج از کشور با قبضینو بین‌المللی
پرداخت قبض تلفن ثابت از خارج از کشور با قبضینو بین‌المللی
قبضینو امکان پرداخت قبض تلفن ثابت از خارج از کشور را نیز فراهم کرده است. شما می‌توانید با استفاده از خدمات قبضینو بین‌المللی، بدون نیاز به حضور در کشور یا استفاده از IP ایران، اقدام به پرداخت قبض تلفن ثابت از خارج از کشور برای دیگران و خود کنید.
مهلت پرداخت قبض تلفن ثابت
شرکت مخابرات مهلت پرداخت قبض تلفن ثابت را از کلیه قبوض خود حذف کرده است. به همین دلیل مهلت دقیق برای پرداخت مشخص نیست. در نتیجه برای اینکه بتوانید جلوی قطع شدن یک‌طرفه یا دوطرفه خط تلفن ثابت را بگیرید، باید در اولین فرصت نسبت به پرداخت صورتحساب تلفن ثابت خود اقدام کنید. برای پرداخت بدهی تلفن ثابت می‌توانید از سایت یا اپلیکیشن قبضینو استفاده کنید.
نحوه استعلام قبض تلفن ثابت و پرداخت آن
با حذف قبض کاغذی، اغلب افراد با چالش پرداخت قبض روبه‌رو هستند. روش‌های زیادی برای پرداخت بدهی تلفن ثابت وجود دارد؛ از مراجعه حضوری تا پرداخت قبض به صورت اینترنتی و غیر حضوری. برای آشنایی با روش‌های مشاهده و پرداخت تلفن ثابت نگاهی به لیست زیر بیندازید.
- استعلام و پرداخت قبض تلفن با سامانه پرداخت قبض تلفن ثابت قبضینو؛
- مشاهده و دریافت قبض تلفن ثابت با کد دستوری #2020*؛
- پرداخت قبض تلفن ثابت از طریق ۲۰۲۰؛
- استعلام و پرداخت قبض تلفن با اپلیکیشن مخابرات من؛
- تماس با شماره استعلام پول تلفن ۲۰۰۰؛
- دریافت قبض تلفن با پیامک (ارسال شماره تلفن به شماره ۳۰۰۰۷۱۳)؛
توجه: شناسه قبض عدد ثابتی است. برای دریافت شناسه قبض تلفن ثابت خود می‌توانید قبوض کاغذی قدیمی تلفن را بررسی کنید یا از روی قبض پیامکی، شناسه قبض و پرداخت را بردارید و برای تسویه قبض تلفن ثابت از آن استفاده کنید.
نکته: با استفاده از خدمات مخابرات تهران نیز می‌توانید قبض تلفن ثابت منزل یا محل مورد نظر خود را در لحظه پرداخت کنید.
نحوه پرداخت قبض تلفن ثابت قطع شده
اگر خط تلفن ثابت شما به دلیل عدم پرداخت بدهی قطع شده است، برای وصل شدن آنی تلفن ثابت باید قبض میان دوره را در سامانه قبضینو پرداخت کنید. برای انجام این کار، باید پس از وارد کردن شماره تلفن خود، گزینه پرداخت را انتخاب کنید؛ سپس از منوی بازشده بر روی گزینه «تسویه آنی» کلیک کنید؛ همچنین می‌توانید از طریق بخش مشاهده سوابق نیز برای تسویه آنی قبض‌های پرداخت‌شده اقدام کنید.
چرا برای مشاهده قبض تلفن ثابت و پرداخت آن از قبضینو استفاده کنم؟
قبضینو یک سامانه آنلاین و جامع است که به جز ارائه خدمات خودرو و سفر، امکان استعلام و پرداخت قبوض را فراهم کرده است. شما می‌توانید برای مشاهده جزئیات به‌روز قبض تلفن ثابت و پرداخت آن از قبضینو استفاده کنید. در ادامه به مزایای قبضینو اشاره می‌کنیم.
- امکان پرداخت بدهی تلفن ثابت با موبایل (با اپلیکیشن یا وباپ قبضینو)؛
- امکان تسویه قبض تلفن به‌صورت آنی و در لحظه؛
- تضمین به‌روز بودن جزئیات نمایش داده شده مطابق سایت مخابرات؛
- پرداخت بدهی تلفن ثابت بدون دسترسی به شناسه قبض و شناسه پرداخت؛
- دسترسی به کد پیگیری و رسید قبض بعد از پرداخت؛
- نگهداری و تغییر نام اطلاعات ذخیرهشده استعلام خط تلفن ثابت؛
- مشاهده قبض تلفن ثابت تهران و شهرستان بدون پرداخت کارمزد؛
- پشتیبانی ۲۴ ساعته در ۷ روز هفته؛
چطور پیامک قبض تلفن ثابت را با گوشی دریافت کنیم؟
حذف شدن قبض کاغذی باعث شده تا بسیاری از افراد نتوانند سر موعد نسبت به مشاهده و بدهی تلفن منزل یا محل کار خود اقدام کنند. برای فعال‌سازی و دریافت قبض پیامکی تلفن ثابت می‌توانید از روش زیر استفاده کنید.
- کد دستوری #2020* را شماره‌گیری کنید؛
- زبان صفحه کیبورد خود را انگلیسی کنید و شماره ۵ را انتخاب کنید؛
- برای ثبت شماره همراه، کلید ۱ و برای حذف آن کلید ۲ را وارد کنید؛
- شماره تلفن ثابت را به همراه کد شهر وارد کنید؛
- در نهایت فعال‌سازی پیامک قبض تلفن ثابت با موفقیت انجام میشود.
نحوه حذف پیامک قبض تلفن ثابت
اگر به تازگی به خانه جدید نقل مکان کردید؛ اما هنوز پیامک قبض تلفن ثابت خانه قبلی برای تلفن همراه شما ارسال میشود؛ باید برای حذف پیامک قبض تلفن ثابت کد دستوری #۲۰۲۰* را در موبایل خود شماره‌گیری کنید و مراحل حذف شماره موبایل را انجام دهید تا پیامک قبض تلفن ثابت ماه بعد برای موبایلتان ارسال نشود.
قبضینو، ارائه‌دهنده جزئیات قبض تلفن ثابت
با استعلام قبض تلفن ثابت از قبضینو به جزئیات زیر دسترسی خواهید داشت:
- تاریخ شروع و پایان قبض؛
- نوع اشتراک؛
- وضعیت خط تلفن (وصل یا قطع بودن آن)؛
- آدرس؛
- تاریخ صدور؛
- آبونمان؛
- مالیات بر ارزش افزوده؛
- صورتحساب دوره؛
- بدهی قبلی؛
- مبلغ قابل پرداخت؛
- و… .
برای مشاهده جزئیات پس از استعلام مبلغ قبض، باید بر روی گزینه «دریافت» کلیک کنید تا قبض شما با جزئیات کامل نمایش داده شود. هزینه استعلام جزئیات قبض تلفن ثابت در قبضینو ۲۵۰۰ تومان است.
آبونمان و هزینه نگهداری تلفن ثابت چیست؟
آبونمان تلفن ثابت هزینه‌ای است که مشترکین مخابرات برای نگهداری و دایر ماندن خط تلفن خود باید پرداخت کنند؛ حتی اگر از تلفن خود استفاده نکرده باشند.
آبونمان یک هزینه ثابت است که بدون توجه به میزان مصرف بر روی قبض تلفن ثابت اعمال میشود.
استعلام و پرداخت آبونمان تلفن ثابت به‌صورت جداگانه انجام نمی‌شود و شما می‌توانید مبلغ آن را در استعلام جزئيات قبض تلفن ثابت از قبضینو مشاهده کنید.
جدول مبلغ آبونمان خط تلفن ثابت
مبلغ آبونمان تلفن ثابت در تهران و سایر شهرها را می‌توانید در جدول زیر مشاهده کنید.
| نوع اشتراک | منطقه | مبلغ (تومان) |
|---|---|---|
| خانگی | تهران و سایر کلان‌شهرها | ۳۰.۰۰۰ |
| خانگی | مراکز استانها | ۲۲.۵۰۰ |
| خانگی | سایر شهرها | ۱۷.۰۰۰ |
| خانگی | روستاها | ۰ |
| غیر خانگی | همه خطوط در تمام مناطق | ۵۰.۰۰۰ |
ثبت دیدگاه
قبض تلفن رو پرداخت کردم ولی وصل نشده
درود بر شما دوست عزیز
گاهی به دلیل تاخیر در بهذروزرسانی سامانه بانکی یا سامانه مخابرات، ۳ تا ۴۸ ساعت زمان می‌برد تا پرداخت در سیستم ثبت و اتصال برقرار شود. درصورتی‌که بیش از این طول کشید، لطفا با سامانه ۲۰۲۰ تماس بگیرید و با رائه کد پیگیری پرداخت درخواست اصلاح وضعیت دهید.
با تشکر از شما
با سلام چرا برای من چند روز پیش شماره تلفن ثابت را وارد میکردم و فیش پرداخت رو می‌آورد بالا ولی الان شماره را وارد میکنم کلا میگه وجود نداردباید چکار کنم؟ چه اتفاقی افتاده ممکنه قطع شده باشه؟
درود بر شما دوست عزیز
این مشکل ممکن است مربوط به اختلال در سامانه مبدا باشدو لطفا دوباره استعلام بگیرید و درصورت وجود مشکل از طریق سامانه مخابرات نیز امتحان کنیدو اگر همچنان مشکل برقرار بود، لطفا با سامانه ۲۰۲۰ تماس بگیرید و درخواست بررسی دهید.
پاینده باشید.
قبض راازطریق همراه بانک ملی پرداختم دوبار ازحسابم کسرشدمورخ یکم آبانماه
درود بر شما دوست عزیز
لطفا این موضوع را ازطریق پشتیبانی سامانه‌ای که پرداخت خود را ازطریق آن انجام داده‌اید، پیگیری کنید.
سپاس از همراهی شما
من قبض تلفن پرداختم کردم ولی دوبار بدهی میاد
درود بر شما دوست عزیز
مشکل پیش‌آمده به‌علت تاخیر در بهروزرسانی سامانه‌های مبدا است و پس از بهروزرسانی برطرف خواهد شد.
سپاس از همراهی شما
روش پرداخت اقساطی تلفن ثابت چگونه است ؟
درود بر شما دوست عزیز
شرایط تقسیط قبض تلفن این است که خط تلفن نباید قطع دائم شده باشد و مشترک هم باید قبوض پرداخت‌نشده (معوقه) داشته باشد. در چنین شرایطی شرکت مخابرات معمولا تعداد اقساط و مبلغ هر قسط را بر اساس میزان بدهی تعیین می‌کند. برای این کار به سامانه مخابرات من مراجعه کنید و پس از وارد کردن شماره تلفن ثابت، گزینه پرداخت اقساطی را انتخاب کنید. پس از مشاهده تعداد اقساط و مبالغ می‌توانید قبوضتان را پرداخت کنید. اگر امکان دسترسی به سامانه ندارید، می‌توانید به دفاتر پیشخوان دولت مراجعه کنید.
موفق باشید.
قبض با قبضینو پرداخت کردم دو روز بعد تلفن قطع شده میرم مخابرات میگه پرداخت نکردی .
درود بر شما دوست عزیز
مشکل پیش‌آمده به‌دلیل تاخیر در بهروزرسانی سامانه‌های مبدا است و بعد از به‌رورسانی برطرف میشود.برای اطمینان می‌توانید با مراجعه به بخش «مشاهده سوابق»، رسید پرداختی خود را مشاهده و در مراجعه به مخابرات آن را به کارشناس مربوطه ارائه دهید.
سپاس از همراهی شما
با درود حدود چهار یا پنج ماهه گوشی تلفن خانه را جمع کردم و اصلا به هیچ عنوان استفاده نمیکنیم متاسفانه هر دوره مبالغی بالای پنجاه شصت تومن قبض صادر میشه چگونه میتوانم ریز مکالمات را در بیارم.
درود بر شما دوست عزیز
مشترکین مخابرات حتی درصورت عدم‌استفاده از تلفن ثابت، باید مبلغی را تحت عنوان آبونمان برای حفظ و نگهداری تلفن خود بپردازند. آیونمان تلفن ثابت در تهران و سایر کلان‌شهرها ۳۰ هزارتومان، در شهرهای بزرگ ۲۲ هزار تومان و در شهرهای دیگر ۱۷ هزار تومان است. در این میان می‌توان به هزینه‌های دیگر، نظیر مالیات نیز اشاره کرد. برای کسب اطلاعات دقیق‌تر می‌توانید با مخابرات تماس بگیرید.
سپاس از همراهی شما
من صبح روز دوازدهم قبض تلفن رو پرداخت کردم دوباره شب قبض جدید گذاشته بود با همون مبلغ یکم بالا پایین چرا واقعا
درود بر شما دوست عزیز
ازآنجایی‌که بهروزرسانی سامانه‌ّای مبدا با تاخیر صورت می‌گیرد، بروز چنین خطاهایی طبیعی است. اما جای هیچ‌گونه نگرانی نیست و پس از بهروزرسانی، این مشکل برطرف خواهد شد.
سپاس از همراهی شما
سه روز پیش قبض تلفن رو پرداخت کردم ولی باز تلفن قطع شده چطور میتونم قبض پرداخت شده رو پیگیری کنم
درود بر شما دوست عزیز
اگر پرداخت موفق باشد، معمولا اتصال مجدد خط تلفن پس از ۴۸ ساعت کاری انجام میشود. اگر پرداخت خود را از طریق قبضینو انجام داده باشید، برای پیگیری می‌توانید با پشتیبانی قبضینو تماس بگیرید؛ در غیر این‌صورت باید با پشتیبانی سامانه پرداختی یا مخابرات تماس بگیرید.
با تشکر
سلام من چند سال قبل یک خط تلفن ثابت خریدم ولی ولی وصل نکردم چگونه می تونم وصلش کنم ممنون
درود بر شما دوست عزیز
ابتدا باید مشخص شود که خط شما هنوز در سیستم مخابرات فعال و رزرو شده است یا به‌دلیل عدم استفاده سلب امتیاز شده است. برای استعلام با شماره ۲۰۲۱ (مرکز پاسخگویی مخابرات ایران) تماس بگیرید یا به‌صورت حضوری به اداره مخابرات منطقه (بر اساس نشانی محل خط) مراجعه کنید. اگر در استعلام مشخص شود خط همچنان به نام شماست و فقط «غیرفعال موقت» شده است، باید درخواست وصل مجدد ثبت کنید. توجه داشته باشید که پرداخت هزینه بدهی معوقه یا هزینه نگهداری خط (در صورت وجود) الزامی است. پس از تسویه، حداکثر طی ۲ تا ۳ روز کاری خط وصل میشود. اگر بیش از دو سال از خرید گذشته و خط استفاده نشده باشد، احتمال دارد سلب امتیاز شده باشد. در این حالت باید درخواست دایری مجدد ارائه دهید. در صورت آزاد بودن همان شماره، دوباره به نام شما واگذار میشود. اگر شماره آزاد شده و به فرد دیگری واگذار شده باشد، باید خط جدید خریداری کنید.
موفق باشید.
قبض تلفن پرداخت کردم اما از طریق سیستم «اپ» ولی باز اعلام میکنه که شما پرداخت نکرده اید
درود بر شما دوست عزیز
برای پیگیری این موضوع، به پشتیبانی سامانه‌ای که پرداخت خود را ازطریق آن انجام داده‌اید، مراجعه کنید.
سپاس از همراهی شما
سلام پرداخت خط تلفن ثابت با قبضینو ولی تاکنون وصل نشده چقدر زممان می برد تا به مخابرات اعلام شود لطفا در سایت شرایط را ذکر نمایید
درود بر شما دوست عزیز
ضمن عرض پوزش، باید بگوییم که تاخیر ایجاد شده مربوط به عدم بهروزرسانی سامانه مخابرات است. حداکثر زمان اتصال مجدد خط تلفن ثابت پس از تسویه بدهی، ۴۸ ساعت کاری است. درصورت طولانی‌تر شدن این زمان، لطفا با پشتیبانی مخابرات به شماره ۱۸۱۸ مراجعه کنید.
پاینده باشید.
سلام ببخشید من قبض تلفن منزل رودوبارپرداخت کردم چطور میتونم مبلغ یک باروبه کارتم بازگردانم
درود بر شما دوست عزیز
مبلغ اضافی، تحت عنوان بستانکار در نظر گرفته میشود و از قبض دوره بعد شما کسر خواهد شد.
سپاس از همراهی شما
سلام وقت بخیر چند ماهی هست که من هزینه یک شماره ثابت را می پردازم که فکر میکردم متعلق به منزل مدیرم هست الان متوجه شدم که شماره اشتباه هست و هر چی زنگ میزنم شماره پاسخگو نیست ممنون میشم راهنمایی بفرمایید چطور می توانم متوجه شم شماره برای چه شخصی می باشد
درود بر شما دوست عزیز
با تماس با پشتیبانی مخابرات یا مراجعه به شرکت مخابرات منطقه خود می‌توانید این موضوع را پیگیری کنید.
سپاس از همراهی شما.
سلام ،مستاجر ما متاسفانه قبض تلفن و خیلی دیر به دیر و با تاخیر پرداخت میکنه ، و احتمالا بیشتر وقتا خط قطع باشه می خوام ببینم قوانین سلب امتیاز خط چیه ؟ چه شرایطی داره ؟ به موقع مخابرات خط و سلب امتیاز نکنه
درود بر شما دوست عزیز
اگر قبض تلفن در موعد مقرر پرداخت نشود، مخابرات می‌تواند خط را به‌صورت موقت قطع کند. این قطع فقط محدود به سرویس است و مالکیت خط محفوظ می‌ماند. اگر خط برای مدت طولانی (معمولا بیش از ۶ ماه تا یک سال) و مکرر بدهکار باشد و مالک هیچ اقدامی برای پرداخت نکرده باشد، مخابرات می‌تواند خط را به‌طور کامل لغو و شماره را آزاد کند. توجه داشته باشید که حتی در این شرایط هم مخابرات نمی‌تواند خط را بدون اطلاع شما و رعایت ضوابط قانونی سلب امتیاز کند. اگر مستاجر قبض را پرداخت نکرد، در صورت تمایل می‌توانید خودتان قبض را پرداخت کنید و رسید را نگه دارید تا در آینده از او مطالبه کنید.
پاینده باشید.
چرا با اینکه قبض تلفن ثابت را پرداخت کردم هنوز بعداز استعلام بدهکاری به مخابرات تسویه نشده
درود بر شما دوست عزیز
تسویه از طرف قبضینو انجام شده است، اما این خطا ممکن اسه به دلیل تأخیر در تبادل اطلاعات بین بانک و شرکت توزیع برق، در سیستم برق منطقه‌ای ایجاد شده باشد. نگران نباشید، هزینه اضافی به عنوان بستانکار در سامانه مخابرات ثبت و ازقبض دروه بعد کم میشود.
پاینده باشید و سبز.
وقتتون بخیر من مستاجر هستم و واقعا از این که تلفن ثابت خونه مون رو بدون استفاده هست و هر ماه بالاجبار باید قبضی رو پرداخت کنم که اصلا حق نیست یعنی بدون استفاده ۱۰۰ هزار تومن هیچ کی هم پاسخگو نیست به هر بخشی زنگ‌میزنیم میفرستن سر اون یکی حالا شما بگین چکار کنم
درود بر شما دوست عزیز
مشترکین مخابرات حتی درصورت عدم استفاده از تلفن ثابت، باید ماهیانه مبلغی را تحت عنوان آبونمان پرداخت کنند، این هزینه برای حفظ و نگهداری خط تلفن پرداخت میشود. مبلغ ماهیانه آبونمان تلفن ثابت در تهران و سایر کلان‌شهرها ۳۰ هزار تومان، در شهرهای بزرگ ۲۲ و در سایر شهرها ۱۷ هزار تومان است. اما اگر از تلفن خود استفاده‌ای نمی‌کنید و مبلغی که ماهیانه باید پرداخت کنید بیش از مبالغ مذکور است، می‌توانید با شماره ۲۰۲۰ تماس بگیرید یا به مخابرات منطقه خود مراجعه کنید.
سپاس از همراهی شما
سلام ۱۰ سال پیش مستاجر بودم شماره تلفن ثابت ۳۸۹۱۲۰۳۵ شهر مشهد استفاده میکردیم از اونجا ده ساله رفتیم ولی هنوز پیام میاده برای من ماشالله چقدر پشتکار هم داره اداره مخابرات تا الا ن هر چند روز به من زنگ میزنه رباط مخابرات که قبض را پرداخت کنید لطفا این شماره را از صاحب تلفن ده سال پیام میدن نه کسی که صاحب تلفن نیست این را لطفا به رباط آموزش بدید متشکرم
درود بر شما دوست عزیز
در این‌گونه موارد، معمولا شماره تلفن ثابت پس از قطع و آزاد شدن، دوباره به مشترک جدید واگذار میشود؛ اما اگر اطلاعات مالک یا شماره تماس در سامانه‌های اطلاع‌رسانی بهروزرسانی نشده باشد، سامانه خودکار (ربات اطلاع‌رسانی مخابرات) ممکن است همچنان پیامک‌ها یا تماس‌های یادآوری پرداخت را برای شماره‌ای که قبلاً با آن خط در ارتباط بوده ارسال کند. برای حل این مشکل می‌توانید با شماره ۲۰۲۱ (مرکز ارتباط مردمی شرکت مخابرات ایران) تماس بگیرید و شماره‌ای که پیام یا تماس دریافت می‌کند را به کارشناس ارائه دهید تا کارشناس آن را اصلاح کند. همچنین می‌توانید به یکی از مراکز مخابرات منطقه مشهد مراجعه و اعلام کنید شماره تلفنی که پیام برای آن ارسال میشود را در سامانه حذف یا اصلاح کنند.
مانا باشید.
من اینترنت از 2020گرفتم ماهی 100تومن درحالی وقتی فیش میاد 250میاد علتشو از کجا پیگیری کنم
درود بر شما دوست عزیز
اختلاف مبلغ پرداختی با مبلغ درج‌شده در قبض اینترنت ممکن است به دلایل مختلفی ایجاد شده باشد. برای بررسی می‌توانید وارد حساب کاربری خود در وب‌سایت شوید و در بخش «صورتحساب» یا «ریزکارکرد»، جزئیات مبلغ قبض که شامل هزینه اشتراک ماهانه، مالیات بر ارزش افزوده، هزینه تماس یا تلفن (در صورت اینترنت ADSL)، بدهی‌های معوق و خدمات جانبی (مانند تمدید خودکار، آی‌پی ثابت و…) را مشاهده کنید. همچنین برای اطمینان می‌توانید با پشتیبانی تماس بگیرید و از کارشناسان بخواهید که با بررسی شماره اشتراک یا کد مشتری، علت دقیق افزایش مبلغ را اعلام کنند.
سبز و پایدار باشید.
سلام. وقت بخیرتلفن ثابت خونه رو ما مدتهاست استفاده نکردیم و قبضی هم نیومده که پرداخت کنیم.. الان میخواستم وایرلس وصل کنم دیرم میندیسه شماره تلفن ثابت شما روی سیستم ثبت نشده.. مسیله چیه؟
درود بر شما دوست عزیز
درصورتی‌که مدت‌زمان زیای (یک سال) از خط تلفن خود استفاده نکرده و قبض آن را پرداخت نکرده باشید، مخابرات این اجازه را دارد که خط تلفن شما را تخلیه کند، بعد از تخلیه ۳ ماه فرصت دارید که به مخابرات مراجعه و با پرداخت قبوض گذشته و هزینه وصل مجدد، خط تلفن را به نام خود برگردانید در غیر این صورت، خط تلفن به فرد دیگری واگذار میشود. البته مخابرات قبل از تخلیه طی چند پیامک این موضوع را اطلاع‌رسانی می‌کند، اگر پیامکی دریافت نکرده‌اید، می‌توانید به این موضوع اعتراض کنید.
سپاس از همراهی شما
سلام من نیاز به قبض های دوره های قبلی که پرداخت کردم دارم. از چه طریق میتونم قبض چند دوره قبل رو دریافت کنم؟
درود بر شما دوست گرامی
اگر قبوض دروه‌های قبل را از طریق قبضینو پرداخت کرده باشید، می‌توانید با مراجعه به بخش مشاهده سوابق به آنها دسترسی داشته باشید؛ در غیر این‌صورت می‌توانید از طریق سامانه مخابرات یا مراجعه حضوری، قبوض دوره‌های قبل را دریافت کنید.
سپاس از شما
من اشتباها قبض دو خط ثابت رو در ماه شهریور ومهر پرداخت کردم آیا امکان برگشت مبلغ هست یا ماه آینده تصفیه میشود؟
درود بر شما دوست عزیز
اگه قبض تلفن خود را دو بار پرداخت کرده‌اید، مبلغ اضافی تحت عنوان بستانکار در نظر گرفته میشود و از قبوض دوره‌های بعدی شما کسر خواهد شد.
سپاس از همراهی شما
تلفن ما یک هفته پیش قطع شد همون موقع قبض و پرداخت کردیم الان یک هفته گذشته تلفن وصل نمیشه چیکارکنم؟
درود بر شما دوست عزیز
ابتدا با در دست داشتن شماره پیگیری پرداخت، وضعیت ثبت قبض را از سامانه ۲۰۰۰ یا وب‌سایت مخابرات بررسی کنید. در صورت تأیید پرداخت و عدم وصل مجدد خط، با مرکز پاسخگویی ۲۰۲۰ تماس بگیرید یا حضوری به مرکز مخابرات محل سکونت مراجعه نمایید تا موضوع به‌صورت سیستمی بررسی و رفع شود.
با تشکر