فین تک
پرداخت قبوض
خدمات خودرو
خدمات ما
چه زمانی امتیاز خط تلفن ثابت از کاربر گرفته میشود؟
1 چه زمانی امتیاز خط تلفن ثابت از کاربر گرفته میشود؟2 سلب امتیاز به دلیل بدهی خط تلفن 3 تخلیه خط تلفن ثابت چه زمانی امتیاز خط تلفن ثابت از کاربر گرفته میشود؟ به طور کلی دو نوع مشترک تلفن ثابت داریم. دسته اول، تلفن ثابت ودیعه دار (کسانی که تلفن آنها مربوط به مردادماه 87…
فهرست
چه زمانی امتیاز خط تلفن ثابت از کاربر گرفته میشود؟
به طور کلی دو نوع مشترک تلفن ثابت داریم. دسته اول، تلفن ثابت ودیعه دار (کسانی که تلفن آنها مربوط به مردادماه 87 به قبل است) که اگر قبض این مشترکین به 80 درصد مبلغ ودیعه برسد و اقدام به پرداخت قبض تلفن نکرده باشند، شامل قطع یک‌طرفه می‌شوند.
دسته دوم مربوط به مشترکینی است که که دارای تلفن‌های هزینه اتصال هستند. قبض این افراد اگر به بالای 20 هزار تومان برسد، پس از گذشت 15 روز از حداکثر زمان پرداخت قبض، قطع یک طرفه میشود. برای استعلام میزان کارکرد تلفن ثابت خود می توانید از قبضینو استفاده کنید.
البته توجه داشته باشید که قطع کردن خطوط تلفن، قوانین خاصی دارد، که شامل آگاه‌کردن مشترک از وضعیت بدهی وی با درج در صورتحساب و یا استفاده از روشهای ارتباط تلفنی و یا ارسال پیامک یا استفاده از سایر روشهای ارتباطی مانند ارسال نامه الکترونیک می‌باشد.
کسانی که دو دوره پیاپی قبض خود را پرداخت نکنند، در ابتدا خط آنها دوطرفه قطع میشود و در صورت گذشت یک سال از تاریخ قطع دوطرفه، اگر مشترک با بی‌توجهی به اخطارهای صادرشده از طرف شرکت مخابرات اقدام به پرداخت بدهی نکند، دارنده پروانه ارائه خدمات تلفن ثابت که در اینجا شرکت مخابرات ایران است، مطابق مصوبه کمیسیون تنظیم مقررات، ملزم به جمع‌آوری، سلب امتیاز و تخلیه خط تلفن ثابت مشترک خواهد بود.
سلب امتیاز به دلیل بدهی خط تلفن
اگر مشترک تلفن ثابت مشمول قطع خط تلفن به دلیل بدهکاری شود، پس از سپری شدن مهلت پرداخت، دارنده پروانه ضمن اطلاع‌رسانی به مشترک می‌تواند نسبت به قطع و در ادامه جمع‌آوری و تخلیه خط تلفن اقدام کند و درصورت تخلیه، مشترک موظف به ارائه درخواست جدید و پرداخت هزینه اتصال است.
البته برای این کار نیازمند اطلاع‌رسانی است که شامل آگاه کردن مشترک از وضعیت بدهی وی با درج در صورتحساب و یا استفاده از روشهای ارتباط تلفنی و یا ارسال پیامک یا استفاده از سایر روشهای ارتباطی مانند ارسال نامه الکترونیک میشود. همچنین مهلت پرداخت عبارت است از طول مدت زمان پرداخت صورتحساب، که نباید کمتر از ۱۵ روز از تاریخ صدور صورتحساب باشد.
با بیان اینکه پروسه‌ی تخلیه‌ی خط تلفن ثابت حدود یک سال طول می‌کشد، اظهار کرد: در طول این یک سال مرتب به مشترک درباره میزان بدهی‌اش اطلاع داده میشود. بعد از گذشت یک سال، خط مشترک یک‌طرفه میشود و بعد به‌صورت دوطرفه قطع میشود. لبته در طول این یک سال به‌طور مرتب به‌صورت کتبی و صوتی به مشترک اطلاع‌رسانی میشود که بدهی قبض خود را پرداخت کند که در غیر این صورت، خط تخلیه خواهد شد.
بر اساس مصوبه شماره ۲۰۷ کمیسیون تنظیم مقررات ارتباطات، قبض خطوط تلفن ثابت اگر دو دوره متوالی پرداخت نشود مشمول قطع دو طرفه خواهد شد و اگر سه دوره متوالی پرداخت نشود برای مشترک نامه اخطار ارسال و بعد از یک سال خط تخلیه میشود که منطق این موضوع این است که سرویس نباید در کشور بلا استفاده باقی بماند.
این فرآیند تخلیه تلفن است و اگر خط مشترک تخلیه شود، اما پس از سه ماه بدهی خود را پرداخت کند، شماره را به مشترک برمی‌گردانیم اما از آن به بعد مطابق آیین‌نامه می‌توان شماره را به فرد دیگری واگذار کرد.
سخنگوی شرکت مخابرات ایران درباره شرایط واگذاری خطوط تلفن بیان کرد: اگر شماره تلفنی واگذار نشده باشد، اولویت با کسی است که این شماره را قبلا داشته است. مگر اینکه شماره رند باشد که اگر از مدت عدم پردخت بدهی یک سال و سه ماه بگذرد، مشمول آیین‌نامه شماره‌های رند میشود.
بیدخام در پاسخ به اینکه آیا این امکان وجود دارد که به مشترک درباره قطع خط تلفن اطلاع‌رسانی نشود، اظهار کرد: این امکان خیلی ضعیف است که در فرآیند یک سال و سه ماه اطلاع‌رسانی نشود. البته درصورتی که مشترک چنین ادعایی داشته باشد، پرونده‌اش موجود است و می‌توان آن را بررسی کرد.
تخلیه خط تلفن ثابت
اگر خط تلفن ثابت به دلیل بدهکاری قطع شود، پس از سپری شدن مهلت پرداخت، دارنده پروانه ضمن اطلاع‌رسانی به مشترک می‌تواند نسبت به قطع و در ادامه جمع‌آوری و تخلیه خط تلفن اقدام کند درصورت تخلیه، مشترک موظف به ارائه درخواست جدید و پرداخت هزینه اتصال است.
البته ممکن است برخی از مشترکان ادعا کنند که از زمانی که بدهی خود را پرداخت نمی‌کنند، بدون اطلاع‌رسانی فرآیند قطع و واگذاری اتفاق می‌افتد. در چنین شرایطی مشترک می‌تواند به شرکت مخابرات مراجعه کرده و با درخواست مشاهده پرونده‌ی خود، صحت این موضوع را بررسی کند.
ثبت دیدگاه
با سلام و احترام خطوط تلفن شهر ما پوسیده و هیچگونه استفاده‌ای برای شهروندان ندارد و شرکت مخابرات هیچگونه اقدامی جهت اصلاح آن نمی نماید . اکثر سیم‌های خطوط تلفن تکه پاره و به دیوارها آویزان و نمای بسیار بدی از خود بجا گذاشته است .و اما شرکت مخابرات همچنین ماهیانه هزینه اشتراک را بحساب مشتریان منظور و وصول می نماید .ا .
درود بر شما دوست عزیز
اگر از طریق مراجعه به شرکت مخابرات به نتیجه‌ای نرسیده‌اید، پیشنهاد می‌کنیم با شماره ۱۹۵ تماس گرفته و درخواست پیگیری کنید. این سامانه ویژه رسیدگی به شکایات مشترکان از اپراتورها و شرکت‌های خدمات ارتباطی است و امکان بررسی دقیق‌تر به وسیله نهادهای نظارتی را فراهم میکند.
موفق باشید.
درودخط تلفن ثابت درمنطقه کرج کوی کارمندان جنوبی میباشدوتاحالادوباربعلت بدهی قطع شداهوپس ازمراجعه بمخابرات شهیدنصرابادی بمورخه نهم فروردین س.۴۰۴برای قطعی تلفن جمعادویست وشصت وپنجهزارودویست تومن واریز نمودم لطفا دستوربررس ووصل مجددان اقدام فرمایید سپاس
وقت بخیر، برای بررسی مشکل موجود می‌توانید با پشتیبانی شرکت مخابرات به شماره ۲۰۲۰ تماس بگیرید. برقرار باشید و سبز.
سلام ماتومغازه خط تلفن داریم وبرای وصل به دستگاه کارتخوان چند روز استفاده شده والان نزدیک به ۴ماه است این خط استفاده نشده ولی هزینه تلفن برای بهمن واسفند هم ۳۳هزارتومان بوده آیا ازاین خط کس دیگری هم استفاده میکند؟
درود بر شما دوست عزیز
اگر خط تلفن شما به مدت چهار ماه استفاده نشده و همچنان هزینه ماهانه برای آن محاسبه میشود، ممکن است مشکلی در صورتحساب وجود داشته باشد. در این مواقع، بهتر است با مخابرات تماس بگیرید و از آنها بخواهید تا وضعیت خط شما را بررسی کنند. ممکن است خط شما به اشتباه فعال بوده یا کسی به‌طور غیرمجاز از آن استفاده کرده باشد. از آن جایی که هزینه‌ها برای ماه‌های بهمن و اسفند همچنان محاسبه شده، این احتمال وجود دارد که خط شما همچنان به‌صورت فعال باشد یا از آن به‌طور نادرست استفاده شده باشد.
سبز و پیرز باشید.
سلام وقت بخیر من ۱۶بهمن قبض پرداخت کردم و تسویه آنی زدم ولی تا الان وصل نشده
درود بر شما دوست گرامی
برای بررسی این مشکل لطفا با پشیبانی قبضینو تماس بگیرید تا کارشناسان راهنمایی‌های لازم را خدمتتان ارائه کنند.
باتشکر از همراهی شما
ببخشید ما خونه قبلیمون یه خط تلفن به نام خودمون داشتیم از مخابرات زنگ زدن گفتن ۱میلیون بدهی دارید ما باز اهمیت ندادیم طبق نظراتی که الان خوندم بعدش باید خط جمع بشه ولی الان مخابرات ازمون شکایت کرده الان باز بدهی رو پرداخت نکنیم مشکلی پیش نمیاد؟؟؟
درود بر شما دوست عزیز
برای اطمینان از مراحل جمع‌آوری خط، بهتر است با سامانه تلفنی ۲۰۲۰ تماس بگیرید و راهنمایی‌های لازم را دریافت کنید.
برقرار باشید.
ما چندماه هست که قبض تلفن ثابتمون رو پرداخت نکردیم و خط قطع شده بود از اونجایی که استفاده نمیکردیمم اطلاع نداشتیم الان حدود۸۰۰هزارتومان بدهی داره و مخابرات ازمون شکایت کرده میخواستم بدونم با قبضینو بدهی رو پرداخت کنیم کافیه یا حتماً باید به دفتر پیشخوان برای رد شکایت مراجعه کنیم؟
درود بر شما دوست عزیز
نیازی به مراجعه حضوری نیست و شما برای تسویه بدهی می‌توانید از خدمت پرداخت قبض تلفن ثابت در قبضینو کمک بگیرید، اما برای اطمینان بیشتر بهتر است رسید پرداخت را در تلفن همراه خود ذخیره کنید تا درصورت نیاز، امکان ارائه آن به کارشناس وجود داشته باشد.
سپاس از همراهی شما
خط تلفنم را قبل از سال ۸۸الی ۸۹ قطع شده و دیگر بخاطر دلایل حیثیتی وصل نکردم و هنوز خطم واگذار نگردیده راهنمایی بفرمایید چطور پیگیر باشم خط تلفنم دوباره بگیرم
سلام دوست گرامی
برای دریافت مجدد خط تلفن باید به مخابرات منطقه خود مراجعه کنید؛ اگر خط به شخص دیگری واگذار نشده باشد، می‌توانید پس از پرداخت هزینه آن، مجددا خط تلفن خود را خریداری کنید.
مانا باشید.
واسه من ن پیامک ن ایمیل هیچی نیوده واسه بدهی حالا خط خونه قطع و میگه شماره مورد نظر دائر نمیباشد حالا باید چکار کنیم
درود بر شما دوست عزیز
ابتدا بهتر است برای گزارش خرابی خط تلفن با سامانه ۲۰۰۰ یا ۲۰۲۰ تماس بگیرید؛ درصورت عدم رسیدگی به درخواستتان بهتر است به‌صورت حضوری به اداره مخابرات منطقه محل سکونت خود مراجعه کنید.
سپاس
سلام مالک خط اگر تلفن رو قطع شخصی نماید ،باز هم ماهانه باید هزینه پرداخت کند؟
سلام و درود
اگر مالک خط تلفن ثابت درخواست قطع موقت (قطع شخصی) دهد، خط به‌صورت موقت غیرفعال میشود. در این حالت، هزینه‌ای برای نگهداری خط از مشترک دریافت میشود. این هزینه به‌عنوان «هزینه حداقلی نگهداری خط» شناخته میشود و حتی در صورت عدم استفاده از خط، باید پرداخت شود. بنابراین، حتی با قطع موقت تلفن ثابت، مالک خط موظف به پرداخت هزینه‌های مربوط به نگهداری خط است.
پایدار باشید
سلام خط من درسال۸۹ بعلت بدهی قطع شده مخابرات برداشته الان میتونم اون خط رو بهم بدون چون نفروختن
درود بر شما دوست گرامی
برای بررسی این موضوع به اداره مخابرات منطقه خود مراجعه کنید.
موفق باشید
سلام وقت بخير من خط تلفنی بنام خودم در ملک خواهرم داشتم که مدت هاست اون منزل از تلفن مستاجر ها استفاده نمیکننبه مخابرات رفتم و گفتم خط رو جمع کنیدمصادره کنید،به کسی بدید،،،چون پرداخت آبانماه برای خطی که استفاده نمیشه خيلی غیر منطقی اما گفتن نمیشه، بدهی براتون ثبت میشه ۳۰۰ تابستون دادم باز مجدد بدهی دارهبه کجا باید مراجعه کنم که خط بسوزه
درود بر شما
برای قطع دائمی خط تلفن ثابت به نام خود، می‌توانید به یکی از روشهای زیر اقدام کنید:
مراجعه حضوری به مرکز مخابرات منطقه: با در دست داشتن مدارک شناسایی معتبر (مانند کارت ملی) به مرکز مخابرات منطقه خود مراجعه کرده و درخواست قطع دائمی خط را ارائه دهید. در این حالت، خط تلفن به‌طور کامل از سیستم مخابرات حذف میشود و دیگر هزینه‌ای برای شما نخواهد داشت.
واگذاری خط به شخص دیگر: اگر تمایل دارید خط تلفن به فرد دیگری منتقل شود، می‌توانید با حضور در مرکز مخابرات و تکمیل فرم‌های مربوطه، خط را به نام شخص مورد نظر انتقال دهید. این فرآیند نیازمند حضور هر دو طرف (مالک فعلی و فرد جدید) و ارائه مدارک شناسایی است.
استفاده از سامانه‌های غیرحضوری: برخی از خدمات مخابرات از طریق سامانه‌های آنلاین ارائه می‌شوند. با مراجعه به پرتال مخابرات ایران و ثبت‌نام در بخش «مخابرات من»، می‌توانید درخواست‌های خود را به‌صورت غیرحضوری پیگیری کنید.
توجه داشته باشید که تا زمان انجام مراحل فوق، مسئولیت پرداخت قبوض و بدهی‌های خط تلفن بر عهده شما خواهد بود.
پایدار باشید
سلام من یک اپارتمان خریدم و مدت یک سال بیشتر شرایط جابجایی نداشتم و خونه در حال تعمییر بوده خط تلفن را کلا مخابرات برداشته چکار میشه کرد با توجه به اینکه خط رند و قیمت داری بوده
سلام دوست گرامی
برای پیگیری این موضوع، باید به‌صورت حضوری به اداره مخابرات محل سکونت خود مراحعه نمایید.
باتشکر
سلام بنده 7ماه قبل بدهی خودمو پرداخت کردم و ازش تلفن استفاده نکردم.هفته پیش ک خواستم استفاده کنم متوجه شدم هیچ بوقی نمبخوره رفتم مخابرات میگن تخلیه شده. بدون اینکه بهم اطلاعی داده باشن. چطور میتونم پیگیری و شکایت کنم. با شماره 195 تماس گرفتم و توضیح دادم براشون…
سلام بر شما دوست عزیز
درصورتی‌که با سامانه ۱۹۵ تماس گرفته و پاسخی دریافت نکرده‌اید، می‌توانید به سامانه رسیدگی به شکایات وزارت ارتباطات مراجعه کرده و گزینه ثبت شکایت را بزنید؛ پس از تکمیل فرم، شکایت خود را ثبت کنید. درصورتی‌که هیچ یک از موارد عنوان‌شده نتیجه‌ای نداشت، به‌صورت حضوری با مخابرات مرکزی استان مراجعه کرده و درخواست پیگیری دهید.
پیروز باشید.
سلام من مستاجر هستم صاحب خونه به من تأکید کرده که حتما از تلفن ثابت خونه استفاده کن که قطع نشه.میخواستم ببینم تا چه مدت اگر استفاده نشه از خط ثابت قطع میشه؟و اینکه حتی یک دقیقه از خط ثابت خونه استفاده بشه قبض تلفن مبلغ زیادی میشه مشکل چیه؟
سلام بر شما دوست عزیز
قطع کامل تلفن ثابت، بعد از عدم استفاده به مدت یک‌سال صورت می‌گیرد در غیر این‌صورت قطع تلفن به‌صورت مقطعی بوده و با پرداخت بدهی رفع می‌گردد. هزینه اضافی درصورت عدم استفاده از خط تلفن هم مربوط به هزینه‌های آبونمان، هزینه‌های نگهداری از خط و هزینه‌های اینترنت (درصورت وجود) است.
سبز و پاینده باشید.
سلام خسته نباشید چهارسال مستاجرم واز تلفن استفاده نکردم هیچ آبونمان هم پرداخت نکردم .آیا خط واگذار شده تواین مدت .اگر کل بدهی پرداخت کنم وصل میش.یا باید خط جدید برای صابخونه بخرم .راهنمایی کنید لطفا .
سلام دوست گرامی
معمولا خطوط بلااستفاده و مسدودشده تا یک‌سال به نام صاحب خط در مخابرات نگهداری می‌شوند. برای اطلاع از وضعیت واگذاری خط، باید به‌صورت حضوری به اداره مخابرات محل سکونت خود مراجعه کرده و درخواست بررسی دهید. درصورتی‌که خط واگذار نشده باشد، باید بدهی و هزینه خرید خط را پرداخت کنید تا خط تلفن به‌نام شما فعال شود.
برقرار باشید.
با درود و خسته نباشید من ۱۴۰۰ تلفن ثابتم را بدلیل اجاره نشین بودن قطع شخصی نمودم تا مدتی قبل هم مرتب آبونمان رو پرداخت میکردم الان بدهی داره میخوام بدهی ش رو پرداخت کرده و ب خونه جدید انتقال بدم چقدر برام هزینه و زمان بره و چکار باید بکنم با تشکر از راهنمایی هاتون
سلام وقت بخیر
شما باید با مدارک شناسایی و مالکیت به اداره مخابرات منطقه مراجعه کرده و بدهی‌های مربوط به دوره‌های قبل را پرداخت کنید؛ این مورد بر اساس هزینه‌های نگهداری خط محاسبه میشود و نمی‌توان مبلغ ثابتی برای آن درنظر گرفت. با درنظر گرفتن این موارد مشکلی در انتقال خط وجود نخواهد داشت، چرا که خط به نام شماست.
پاینده باشید.
سلام پیام خط دایر نمی باشد به چه معنیه؟
سلام بر شما
به این معنی است که خط شما از دسترس خارج شده است که می‌تواند به‌علت بدهی یا مشکلات دیگر باشد. برای پیگیری می‌توانید با سامانه ۲۰۱۱۷ تماس بگیرید یا به‌صورت حضوری به مخابرات منطقه خود مراجعه کنید.
پایدار باشید و سبز
درود. من مغازه را فروختم و خط تلفن به نام‌من‌مانده مالک جدید از این خط استفاده نکرده پس از ۱۸ ماه خط تخلیه شده از مخابرات زنگ زدند که ۱میلیون هم بدهی را باید پرداخت کنم و پس از پرداخت خط هم به من داده نمیشود. و در لیست سیاهم اگر پرداخت نکنم مبلغ ۱ میلیونرا برای من چه عواقبی دارد؟
سلام وقت بخیر
عدم پرداخت بدهی باعث قطعی تلفن میشود و عواقب دیگری ندارد.
مانا باشید.
سلاممن به مدت ۷ سال ازخط تلفن منزل که مستاجر هم هستم استفاده نکردم …آیا خط درحال حاضر تخلیه شده ؟ برای جابجایی منزل چقدر باید جریمه استفاده نکردن از خط تلفن را پرداخت کنم ؟
سلام وقت بخیر
بله درصورتی‌که تا یک سال قبض تلففن پرداخت نشود، خط به‌صورت دوطرفه قطع میشود؛ برای اتصال مجددا باید به اداره مخابرات منطقه مراجعه کرده و هزینه قبوض به علاوه جریمه آن را پرداخت کرده و مجددا درخواست وصل تلفن دهید.
برقرار و سبز باشید.
سلام وقت بخیر کارمند ساختمان تجاری هستم درصورت قطع تلفن چندواحد که از تلفن استفاده نمیکنن و پرداخت نمیکنن بقیه خط های به نام صاحب ساختمان هم قطع میشود؟
سلام دوست گرامی
خیر، بدهی هر خط مربوط به همان خط بوده و باعث قطعی دیگر خطوط به نام مالک نمیشود.
مانا باشید.
سلام…خط ثابت دارم…اگه قبضشو پرداخت کنه به مدت شش ماه یا یک سال به گفته ی خودتون سلب امتیاز میشه و تخلیه میشه…من سوال این سلب امتیاز و تخلیه و اسمم وارد لیست سیاه بشه..شامل مسدود کردنه خط تلفن همراهم از طرف مخابرات میشه یا فقط خط ثابت مسدود میشه….مرسی ممنون…تشکر
سلام وقت بخیر
خیر؛ این مسئله تنها مربوط به قطعی خط تلفن ثابت است و هیچ ارتباطی به موارد دیگر ندارد؛ تنها درصورتی‌که مجددا مایل به اتصال خط باشید باید به‌صورت حضوری به مخابرات منطقه مراجعه کرده و پس از پرداخت بدهی و هزینه‌های دیگر درخواست دریافت خط تلفن ثابت را بدهید.
پایدار باشید.
سلام وخسته نباشیدمن تلفنمون خراب بودازش استفاده نمیکردیم آبونماه شاپرداخت میکردیم الان چندوقته که میخوام استعلام بگیرم که چقدقبض براس اومده نمیتونم یعنی میزنه قبضی صادرنشده تودفترخدماتی کافی نتم رفتم میزنندتوسیستم جواب نمیده هیچ گونه پیام یااخطاریم به ماندادن که تلفن جمع میشه یافلان الان من بایدچیکاکنم
سلام بر شما
برای پیگیری دقیق‌تر می‌توانید به اداره مخابرات منطقه مراجعه کنید، اما درصورتی که قبضی دریافت نکرده‌اید به این دلیل است که هنوز قبضی به نام شما صادر نشده است.
سلامت باشید.
سلام قبض تلفن به مبلغ یک میلیون و ۱۰۰ تومان آمده درصورت پرداخت نکردن آیا حساب بانکی مسدود میشه؟ یا فقط خط تلفن جمع میشه؟
سلام و درود
خیر تنها خط تلفن مسدود شده و درصورت عدم پرداخت بدهی، خط جمع‌آوری میشود.
برقرار باشید.
سلام من قبض تلفن را دادم پایان دوره را دادم چرا هنوز تلفنم وصل نشده
سلام دوست گرامی
اتصال مجدد خط تلفن حدود ۲ روز کاری زمان می‌برد. درصورتی که بعد از این زمان خط متصل نشد، لطفا با پشتیبانی قبضینو تماس بگیرید.
پاینده و پیروز باشید.