فین تک
پرداخت قبوض
خدمات خودرو
خدمات ما
چگونه در سریع‌ترین زمان ممکن، خط تلفن را وصل کنم؟
تلفن ثابت معمولاً به‌دلیل بدهی، پرداخت نکردن قبض یا رسیدن به سقف مبلغ مشخص در ماه قطع میشود. قطعی‌ها انواع مختلفی دارند؛ مثل قطع یکطرفه، دوطرفه یا سلب امتیاز که هر کدام از شرایط خاصی برخوردارند. برای وصل دوباره تلفن، می‌توان از روش‌های مثل قبضینو، سامانه مخابرات، شمارهگیری تلفنی، کد دستوری یا مراجعه حضوری استفاده کرد. البته، راهنمای وصل فوری تلفن ثابت جزئیات مهمی دارد که باید از آنها مطلع شوید….
تلفن ثابت به دلایل مختلفی قطع میشود؛ از جمله بدهی، خرابی خطوط مخابراتی و جابه‌جایی مالک یا مستأجر. با این حال، داشتن امتیاز تلفن ثابت برای خانه یا محل کار ضروری است. همچنین، فعال بودن خط تلفن ثابت در بسیاری از مواقع، یکی از ملزومات خدمات شهری محسوب میشود. بنابراین، باید مشکل اصلی قطعی تلفن را سریع‌تر برطرف کرد. خوشبختانه، روش‌های مختلفی برای پیگیری و رفع قطعی تلفن وجود دارند تا در کوتاه‌ترین زمان ممکن، خط تلفنتان را دوباره فعال کنید. در این مطلب از وبلاگ قبضینو، به نحوه پیگیری قطعی و راهنمای وصل فوری تلفن ثابت پرداخته‌ایم.
فهرست
- 1 بدهی؛ شایع‌ترین دلیل قطعی تلفن ثابت
- 2 چه مقدار بدهی باعث قطع شدن تلفن ثابت میشود؟
- 3 راهنمای وصل فوری تلفن ثابت به علت بدهی
- 4 مقایسه روش‌های رفع قطعی تلفن ثابت در یک نگاه
- 5 چقدر طول می‌کشد که پس از پرداخت بدهی، خط تلفن وصل شود؟
- 6 انواع قطعی‌های تلفن ثابت به علت بدهی
- 7 چگونه از قطع شدن تلفن ثابت منزل خود، پیشگیری کنم؟
- 8 چگونه به وصل نشدن خط تلفن ثابت اعتراض کنم؟
- 9 خداحافظی با دردسرهای قطعی تلفن ثابت با قبضینو!
بدهی؛ شایع‌ترین دلیل قطعی تلفن ثابت
در اکثر موارد، دلیل اصلی قطع شدن تلفن ثابت، بدهیِ پرداخت‌نشده است. معمولاً قبض‌های پرداخت‌نشده میاندوره یا پایاندوره دلیل اصلی قطعی موقت خط تلفن توسط شرکت مخابرات هستند. حتی ممکن است که در صورت پرداخت نشدن این بدهی در مدت‌زمان مشخص، خط تلفن بهصورت کامل قطع شود. به همین دلیل، اولین قدم برای وصل کردن تلفن قطع‌شده، بررسی بدهی و پرداخت آن است.
چه مقدار بدهی باعث قطع شدن تلفن ثابت میشود؟
اگر قبض تلفن ثابت خود را دو ماه پشت سر هم پرداخت نکنید، تلفن شما ابتدا یکطرفه و سپس دوطرفه قطع میشود. همچنین، اگر میزان بدهی‌تان در یک ماه از یک مبلغ مشخص بیشتر شود، باید منتظر قطعی تلفن (بدون توجه به زمان) باشید. این مبلغ در تهران ۶۰ هزار تومان، در مراکز استان‌ها ۴۵ هزار تومان، در شهرستان‌ها ۳۰ هزار تومان و در روستاها ۲۵ هزار تومان است.
بنابراین، اگر بدهی شما در یک ماه به این ارقام برسد، حتی بدون گذشت دو ماه، ممکن است خطتان قطع شود. برای جلوگیری از این اتفاق، قبض‌های میاندوره را طبق راهنمای وصل فوری تلفن ثابت پرداخت کنید.
راهنمای وصل فوری تلفن ثابت به علت بدهی
برای وصل کردن تلفنی که به دلیل بدهی قطع شده، باید ابتدا قبض میاندوره یا پایاندوره را پرداخت کنید. بسته به شرایط و نیازتان، یکی از روش‌هایی که در ادامه بررسی می‌کنیم را برای پرداخت در نظر بگیرید.
قبضینو؛ پرداخت قبض تلفن بهصورت آنی و بدون شناسه پرداخت
یکی از سریع‌ترین و آسان‌ترین روش‌ها برای وصل تلفن قطع‌شده، استفاده از سامانه قبضینو است. در این روش نیازی به شناسه پرداخت ندارید؛ تنها با وارد کردن شماره تلفن ثابت، میتوانید قبض میاندوره را مشاهده و آن را پرداخت کنید. این روش برای پرداخت فوری قبض تلفن ثابت در شرایطی که به قبض دسترسی ندارید، بسیار کاربردی است.
مراحل رفع مسدودی تلفن ثابت با قبضینو از طریق موبایل به ترتیب عبارت‌اند از:
- مرحله اول؛ ورود به وب‌سایت یا اپلیکیشن قبضینو
- مرحله دوم؛ انتخاب گزینه «قبض و موبایل» و سپس کلیک روی گزینه «تلفن ثابت»
- مرحله سوم؛ وارد کردن شماره تلفن ثابت به همراه کد شهر (مثلاً 021 برای تهران و 013 برای رشت)
- مرحله چهارم؛ مشاهده مبلغ قبض میاندوره
- مرحله پنجم؛ پرداخت آنلاین از طریق درگاه بانکی
- مرحله آخر؛ منتظر ماندن برای اتصال مجدد تلفن
نکته مهم: در قبضینو، خدمات مختلفی برای پرداخت بدهی قبوض مختلف وجود دارند. حتی اگر در خارج از کشور زندگی می‌کنید، میتوانید از خدمات بین‌المللی قبوض هم بهره‌مند شوید!
پرداخت قبض از سامانه پرداخت قبض تلفن ثابت
سامانه رسمی شرکت مخابرات هم امکان پرداخت قبض را بهصورت مستقیم فراهم کرده است. این روش برای افرادی مناسب است که به شناسه قبض و شناسه پرداخت دسترسی دارند. البته، فراموش نکنید که کار با سامانه‌های رسمی معمولاً نیازمند ثبت‌نام و پشت سر گذاشتن مراحل بیشتری است.
مراحل وصل کردن تلفن قطع شده از طریق سامانه پرداخت قبض تلفن ثابت:
- گام اول؛ وارد سایت رسمی پرداخت قبض تلفن مخابرات به آدرس my.tci.ir شوید.
- گام دوم؛ پس از بالا آمدن سایت، یکی از 3 روش ورود را انتخاب کنید؛ ورود با تماس صوتی، ورود با رمز یک‌بارمصرف یا ورود با سامانه احراز هویت دولت من.
- گام سوم؛ به پایین صفحه بروید و شماره تلفن به همراه کد استان را در بخش «قبض تلفن ثابت» وارد کنید.
- گام چهارم؛ یادتان باشد که از بین دو گزینه میاندوره و پایاندوره، روی گزینه میاندوره کلیک کنید.
- گام پنجم؛ روی گزینه استعلام و پرداخت کلیک کنید.
- گام ششم؛ صورتحساب پرداختی برای شما نشان داده میشود. پس از مشاهده و تأیید، روی گزینه پرداخت کلیک کنید.
- گام آخر؛ پس از کلیک روی گزینه پرداخت و دریافت رسید، منتظر وصل مجدد خط تلفن ثابت باشید.
پرداخت تلفنی قبض تلفن ثابت (شماره وصل تلفن ثابت)
در صورتی که به دسترسی اینترنت ندارید، میتوانید از سیستم تلفنی برای پرداخت قبض استفاده کنید. این روش با استفاده از شماره‌گذاری خودکار امکان‌پذیر است و معمولاً به‌عنوان «شماره وصل تلفن ثابت» شناخته میشود.
راهنمای وصل فوری تلفن ثابت از طریق شماره تماس طبق مراحل زیر است:
- تماس با شماره تلفن 2000 (سامانه متمرکز خدمات غیر حضوری و پرداخت قبض تلفن ثابت مخابرات)
- انتخاب گزینه پرداخت قبض تلفن ثابت با فشار دادن کلید 1
- وارد کردن شماره تلفن ثابت به همراه کد استان و کلید ستاره (*)
- پرداخت مبلغ از طریق کارت بانکی با رمز دوم
- پایان تماس و انتظار برای وصل شدن خط
استفاده از خودپرداز برای پرداخت قبض
اگر به خودپرداز بانک‌ها دسترسی دارید، میتوانید از این روش برای پرداخت قبض تلفن استفاده کنید. در این روش به شناسه قبض و شناسه پرداخت نیاز دارید. البته یادتان باشد که پرداخت فوری قبض تلفن ثابت با خودپرداز، نیازمند ایستادن در صف است. بنابراین، زمان و انرژی کافی برای مراجعه به باجه‌های ATM را در نظر داشته باشید.
برای پرداخت قبض و وصل کردن تلفن ثابت از طریق دستگاه ATM طبق مراحل زیر جلو بروید:
- مراجعه به نزدیک‌ترین خودپرداز یا خودپرداز بانک مورد نظرتان
- وارد کردن کارت بانکی و انتخاب گزینه «پرداخت قبوض»
- وارد کردن شناسه قبض و شناسه پرداخت
- تأیید مبلغ و پرداخت آن
- نگهداری رسید و انتظار برای وصل تلفن
وصل کردن تلفن ثابت با کد دستوری (کد دستوری وصل تلفن ثابت)
بعضی از اپراتورها و سامانه‌های خدماتی، امکان پرداخت قبض تلفن با کد دستوری USSD را فراهم کرده‌اند. این روش حتی بدون اینترنت هم قابل‌استفاده است و سریع انجام میشود. البته گاهی این کدهای دستوری به دلیل مشکلات زیرساختی از دسترس خارج می‌شوند؛ بنابراین، بهتر است که از روش‌های قبلی استفاده کنید.
برای وصل آنی تلفن ثابت پس از پرداخت از طریق کدهای دستوری، طبق این مراحل عمل کنید:
- شمارهگیری کد دستوری مربوط به سامانه خدماتی (مثلاً #2020*)
- انتخاب گزینه «پرداخت قبض» با وارد کردن کلید 3
- وارد کردن شماره تلفن ثابت به همراه کد استان
- انتخاب گزینه پرداخت قبض تلفن ثابت با وارد کردن کلید 1
- انتخاب گزینه «قبض به‌روز» که همان قبض میاندوره است.
- پرداخت قبض از طریق موجودی حساب یا کارت بانکی
- پایان عملیات و دریافت پیامک تأیید
- انتظار برای وصل مجدد خط تلفن
روش پرداخت حضوری برای وصل شدن تلفن ثابت
علاوه بر روش‌های قبلی، میتوانید بهصورت حضوری به دفاتر پیشخوان دولت یا شعب مخابرات مراجعه کنید. این روش معمولاً زمان و انرژی بسیار بیشتری را می‌طلبد؛ اما برای افرادی که دسترسی به اینترنت یا درگاه‌های بانکی ندارند، مناسب است.
مراحل پیگیری وصل تلفن ثابت با مراجعه به دفاتر پیشخوان دولت عبارت‌اند از:
- مراجعه به نزدیک‌ترین دفتر پیشخوان یا مخابرات
- ارائه شماره تلفن ثابت یا قبض قبلی
- دریافت مبلغ بدهی از اپراتور
- پرداخت نقدی یا با کارت بانکی
- دریافت رسید و انتظار برای وصل شدن خط
مقایسه روش‌های رفع قطعی تلفن ثابت در یک نگاه
برای وصل دوباره تلفن ثابت بعد از قطع شدن به‌دلیل بدهی، روش‌های مختلفی وجود دارد. در جدول زیر، همه روش‌ها را از نظر سرعت، نیاز به شناسه، امکان پیگیری و سهولت استفاده با یکدیگر مقایسه کرده‌ایم:
|
روش وصل کردن تلفن قطع شده |
نیاز به شناسه قبض |
سرعت وصل فوری تلفن ثابت |
امکان پرداخت آنی |
مناسب برای این افراد |
|
پرداخت از قبضینو |
نیاز ندارد |
تا 48 ساعت کاری |
بله |
همه کاربران |
|
سامانه رسمی مخابرات |
نیاز ندارد |
تا 48 ساعت کاری |
خیر |
افرادی که شناسه قبض دارند. |
|
پرداخت تلفنی (شماره ۲۰۰۰) |
نیاز ندارد |
تا 48 ساعت کاری |
خیر |
افرادی که به اینترنت دسترسی ندارند. |
|
پرداخت با دستگاه خودپرداز |
نیاز دارد |
تا 48 ساعت کاری |
خیر |
کاربران علاقه‌مند به خدمت حضوری |
|
کد دستوری (مثل #2020*) |
نیاز ندارد |
تا 48 ساعت کاری |
خیر |
افرادی که به اینترنت دسترسی ندارند. |
|
مراجعه حضوری به مخابرات |
نیاز ندارد |
تا 48 ساعت کاری |
خیر |
موارد پیچیده مثل سلب امتیاز خط تلفن ثابت |
چقدر طول می‌کشد که پس از پرداخت بدهی، خط تلفن وصل شود؟
بعد از پرداخت بدهی تلفن ثابت، حداکثر تا ۴۸ ساعت یا ۲ روز کاری، خط دوباره وصل میشود. در بسیاری از موارد، زمان وصل آنی تلفن ثابت پس از پرداخت، بسیار کوتاه‌تر است و خط در همان روز وصل میشود. با این حال، اگر می‌خواهید فرایند اتصال تلفن ثابت را سریع‌تر جلو ببرید، با شماره ۲۰۲۱ تماس بگیرید. این تماس باعث میشود تا فرایند پیگیری قطعی تلفن ثابت بهصورت خودکار و سریع‌تر در سیستم انجام شود.
انواع قطعی‌های تلفن ثابت به علت بدهی
قطعی تلفن ثابت همیشه یک‌شکل نیست؛ قطعی تلفن بسته به میزان بدهی و زمان پرداخت‌نشدن، در انواع مختلفی اتفاق میافتد. هر نوع قطع تلفن شرایط خاص خودش را دارد. البته با تسویه بدهی، امکان رفع یک طرفه شدن تلفن ثابت یا رفع قطع دو طرفه تلفن ثابت فراهم میشود؛ مگر اینکه امتیاز تلفن به‌طور کامل سلب شده باشد. در این صورت، باید بهصورت حضوری به مخابرات مراجعه کنید.
در جدول زیر، انواع قطعی‌های تلفن ثابت به علت بدهی را مشاهده می‌کنید:
|
نوع قطعی تلفن ثابت |
ویژگی‌ها و شرایط |
شباهت با سایر انواع قطع |
تفاوت کلیدی |
|
قطع یکطرفه |
فقط امکان تماس گرفتن ندارید. |
قابل رفع با پرداخت میاندوره |
معمولاً با بدهی کمتر از سقف تعیین‌شده |
|
قطع دوطرفه |
نه تماس می‌گیرید، نه تماس دریافت می‌کنید. |
قابل رفع با پرداخت کامل بدهی |
بدهی بالا یا عدم پرداخت در چند دوره |
|
قطع موقت کوتاه‌مدت |
قطع چند ساعته به‌دلایل سیستمی |
خودبه‌خود وصل میشود یا با تماس با ۲۰۲۱ |
نیاز به بررسی از سمت مخابرات |
|
قطع برای مشترکین تجاری |
به دلیل بدهی زیاد یا بدهی مکرر |
مشابه قطع تلفن ثابت خانگی |
در بعضی از مناطق نیاز به تعهدنامه دارد. |
|
قطع به دلیل مغایرت اطلاعات مالکیت |
تغییر مالک بدون اطلاع مخابرات |
باید ابتدا اصلاح اطلاعات انجام شود |
فقط با پرداخت قبض وصل نمی‌شود و به مدارک خاصی نیاز دارد. |
|
قطع به دلیل جابه‌جایی مالک |
بدون اطلاع‌رسانی به مخابرات |
مراجعه حضوری الزامی است |
اتصال پس از تغییر وضعیت مالکیت |
|
قطع بابت خطای سیستمی |
بدهی وجود ندارد، اما خط تلفن ثابت قطع میشود. |
قابل رفع با ثبت شکایت یا تماس با پشتیبانی |
ممکن است نیاز به بررسی فنی داشته باشد. |
|
قطع به علت رسیدن به سقف اعتبار |
معمولاً در خطوط اعتباری دیده میشود. |
رفع با شارژ یا پرداخت بدهی |
معمولاً در خطوط سازمانی یا شرکتی |
|
سلب امتیاز تلفن ثابت |
بعد از قطع طولانی‌مدت و عدم مراجعه |
در اکثر قابل رفع نیست؛ نیاز به دریافت شماره جدید |
مراجعه حضوری، دریافت فرم، پرداخت مجدد |
چگونه از قطع شدن تلفن ثابت منزل خود، پیشگیری کنم؟
برای اینکه تلفن ثابت شما قطع نشود، باید بهصورت مداوم قبض‌های تلفن را بررسی و بهموقع پرداخت کنید. ساده‌ترین راه برای پیشگیری از قطع تلفن ثابت، استفاده از ابزارهای آنلاین برای استعلام بدهی و پرداخت در موعد مقرر است. با کمک سامانه‌هایی مثل قبضینو میتوانید بدون نیاز به شناسه پرداخت، قبض میاندوره را ببینید و پرداخت کنید.
چگونه به وصل نشدن خط تلفن ثابت اعتراض کنم؟
اگر بعد از پرداخت قبض، هنوز خط تلفن وصل نشده است، ممکن است با یک مشکل سیستمی یا تأخیر در پردازش پرداخت مواجه شده باشید. در این شرایط، باید مراحل پیگیری را انجام دهید تا مشکل رفع شود. برای اعتراض به وصل نشدن تلفن ثابت بعد از پرداخت، از راهکارهای زیر استفاده کنید:
- تماس با مرکز امور مشترکین مخابرات منطقه خود مثلاً تماس برای وصل تلفن ثابت اصفهان یا شهرهای دیگر
- تماس با شماره ۲۰۲۱ (سامانه وصل تلفن ثابت) برای ثبت وضعیت پرداخت و دریافت مجدد خط
- مراجعه حضوری به مخابرات محل برای پیگیری رسمی
- ثبت تیکت یا درخواست از طریق پرتال مخابرات ایران
پیشنهاد کاربردی: با بررسی آدرس و تلفن مراکز امور مشترکین مخابرات تهران، اعتراض خود را بهصورت دقیق‌تر ثبت کنید!
خداحافظی با دردسرهای قطعی تلفن ثابت با قبضینو!
قطعی تلفن ثابت همیشه دردسرساز است؛ مخصوصاً زمانی که منتظر تماس مهمی هستید یا از اینترنت ADSL استفاده می‌کنید. همان‌طور که در راهنمای وصل فوری تلفن ثابت مطالعه کردید، روش‌های متنوعی برای رفع قطعی وجود دارند. بسته به ترجیحات یا اهدافی که مد نظرتان است، یک روش را انتخاب کنید و طبق آن جلو بروید.
به طور کلی، با استفاده از سامانه قبضینو، میتوانید به‌سادگی و در کمترین زمان ممکن، قبض تلفن خود را استعلام و پرداخت کنید بدون نیاز به شناسه پرداخت، فقط با وارد کردن شماره تلفن ثابت، مبلغ بدهی میاندوره برایتان نمایش داده میشود؛ همچنین، امکان پرداخت آنی در همان لحظه وجود دارد؛ کافیست گزینه پرداخت آنی را به جای گزینه پرداخت عادی انتخاب کنید. ضمناً با قبضینو، به ده‌ها خدمت دیگر از جمله استعلام خلافی خودرو، عوارض شهرداری، آب و برق و گاز هم دسترسی دارید. همین حالا در سامانه قبضینو ثبت‌نام کنید و از خدمات سریع، ساده و کاربردی آن بهره‌مند شوید!
- بله؛ پس از وارد کردن شماره تلفن، قبضینو جزئیات مبلغ قبض، بدهی میاندوره و پایاندوره را بهصورت شفاف نمایش میدهد.
- بله؛ قبضینو امکان پرداخت آنی و فوری قبض تلفن ثابت را فقط با وارد کردن شماره تلفن بدون نیاز به شناسه پرداخت فراهم میکند.
- شما میتوانید با تلفن گویای مخابرات تلفن ثابت تهران به شماره 2000 تماس بگیرید. برای شمارهگیری با گوشی موبایل، کد 021 را فراموش نکنید.
- اگر مدت زمان عدم پرداخت بدهی تلفن ثابت به یکسال برسد ممکن است مخابرات اقدام به جمعآوری خط کند که برای اتصال مجدد آن هم نیاز به مراجعه حضوری و ارائه رسید تسویه بدهی و مدارک شناسایی و مالکیت دارید.
- خیر؛ این مشکل معمولا مربوط به سیمکشی ساختمان میشود و بهتر است کارشناس مخابرات آن را بررسی کند.
- تفاوت قبض پایان دوره و میان دوره در این است که قبض پایان دوره، هزینهی کارکرد تلفن شما را در طی دو ماه گذشته نشان میدهد؛ برای مثال اگر دوره از 1 تیر شروع شده باشد، قبض پایان دورهی شما هزینهی کارکرد تلفن ثابتتان را تا پایان 31 مرداد نشان خواهد داد اما قبض میان دوره هزینهی کارکرد تلفن شما را تا تاریخ روز نشان میدهد.
- یک طرفه شدن تلفن ثابت مربوط به مرحله اول قطعی تلفن ثابت است. پرداخت بهموقع بدهی منجر به رفع یک طرفه شدن تلفن ثابت شده و از مشکلات بعدی جلوگیری میکند.
- فرآیند وصل تلفن قطع شده، ۲ روز کاری زمان میبرد؛ اما اگر برای وصل تلفنتان عجله دارید میتوانید این فرآیند را تسریع کنید. کافیست با مراکز امور مشترکین منطقهتان تماس بگیرید و با اعلام کد پیگیری پرداخت به آنها، تلفن خود را به سرعت وصل کنید.
ثبت دیدگاه
من یک هفته است که قبض رو از طریق (آ بانک) با کارت بانکی پرداخت کردم اما هنوز وصل نشده و تمام مراحل ارتباطی رو هم برای پاسخگوئی و راهنمائی امتحان کردم موفق نشدم اصلا یک پشتیبان که جوابگو باشه نیست و باید با مشکلات فراوان به مخابرات برمواقعا متاسفم
سلام خط من به علت بدهی قطع شده بود با اپلیکیشن تاپ پرداخت کردم ولی هنوز یک طرفه بودنش رفع نشده چطور میتونم پیگیری کنم سپاس
درود بر شما دوست عزیز
برای پیگیری لطفا با پشتیبانی برنامه‌ای که قبض را با آن پرداخت کرده‌اید، تماس بگیرید. بهتر است هنگام تماس کد پیگیری پرداخت را نیز در دسترس خود داشته باشید تا درصورت نیاز آن را به کارشناس ارائه دهید.
سپاس
من منزلی در کرج دارم که تلفن آن به نامم نشده حدود دوازده ساله واز صاحب قبلی خبری ندارم باید چکنم تا به نامم بشه
درود دوست عزیز
شما میتوانید با مراجعه حضوری به یکی از دفاتر امور مشترکین مخابرات منطقه کرج و ارائه سند مالکیت ملک، کارت ملی، قبض تلفن و درخواست کتبی تغییر نام، پیگیری انتقال خط را انجام دهید.
در صورت عدم دسترسی به صاحب قبلی و با توجه به گذشت مدت زمان طولانی، شرکت مخابرات معمولا با استناد به مالکیت ملک و استفاده مستمر، امکان انتقال خط به نام متقاضی فعلی را فراهم میکند. در برخی موارد، ممکن است نیاز به ارائه تعهدنامه رسمی یا درج آگهی در روزنامه محلی نیز وجود داشته باشد. برای اطمینان، میتوانید ابتدا با شماره ۲۰۲۰ تماس گرفته و از مدارک موردنیاز دقیق استعلام بگیرید.
موفق باشید.
متأسفانه مبلغ نگهداری خط بسیار بالا هست و بخاطر بدهی وقتی قطع میشود تلفن . جز مبلغ بدهی برای چند روز شصت هزارتومان هم برای نگهداری باید پرداخت کنیم
درود بر شما دوست عزیز
مشترکین مخابرایت برای نگهداری و دایرماندن خط تلفن خود باید هزینه‌ای را تحت عنوان آبونمان پرداخت کنند. این هزینه در تهران و سایر کلان‌شهرها حدود ۳۰ هزار تومان است.
سپاس از همراهی شما
تا اول تیر قبض تلفن پرداخت شده است امروز متوجه شدیم تلفن یه طرفه شده و حدود ۷۰۰۰ هزار تومن قبض میان دوره آمده علت این اتفاق برای چیه مگه می شه اینهمه مبلغ
درود بر شما دوست عزیز
با مراجعه به سایت شرکت مخابرات یا مراجعه حضوری به اداره مخابرات و همچنین تماس با شماره ۲۰۲۰ میتوانید اعتراض خود را ثبت نمایید.
سپاس از همراهی شما
تلفن خانه ما چندوقته قطع شده چند دفعه برای خرابی هم اقدام کردم اما کسی نیومده پیگیری کنه
درود بر شما
با شمارهگیری ۲۰۱۱۷ (از هر خط) یا مراجعه به سایت مخابرات و ورود به بخش «خرابی تلفن» میتوانید درخواست خود را ثبت کنید و کد پیگیری بگیرید. درصورتی‌که نتیجه‌ای حاصل نشد با سامانه ۲۰۲۰ تماس گرفته یا بهصورت حضوری به اداره مرکزی مخابرات شهر خود مراجعه کنید.
برقرار باشید.
سلام خسته نباشید. تلفن ثابت مون بعد از پرداخت بدهی وصل نشد از مخابرات پیام آمد به علت سرقت تجهیزات این خط قطع می باشید.. الان ما باید کاری کنیم تا وصل بشه از طریق مخابرات چند روز طول می کشه تا وصل بشه؟؟
درود بر شما دوست عزیز
شما میتوانید با پشتیبانی مخابرات به شماره ۲۰۲۰ دتماس بگیرید و مشکل خود را مطرح کنید.
سپاس از همراهی شما
تلفن منزل یک طرفه شده
درود بر شما دوست عزیز
برای اتصال مجدد خط تلفن منزلتان، باید قبض تلفن را به‌طور کامل پرداخت کنید. شما میتوانید با استفاده از خدمت پرداخت قبض تلفن قبضینو قبض میاندوره و پایاندوره خود را پرداخت کنید تا قطعی تلفنتان رفع شود. توجه داشته باشید که زمان اتصال مجدد خط تلفن به به‌روزرسانی سامانه مخابرات شهرتان بستگی دارد. حداکثر زمان اتصال دوباره خط تلفنی که قطع شده است، دو روز کاری است.
پاینده باشید.
بعلت مسافرت چگونه آبونمان تلفنم را به مدت یک سال پرداخت کنم
درود دوست عزیز
در حال حاضر امکان شارژ یا پیش‌پرداخت برای آبونمان یک‌ساله بهصورت رسمی در سیستم مخابرات فعال نیست، اما با استفاده از روش‌های زیر، مدیریت قبض‌ها در طول سفر به‌راحتی برای شما امکان‌پذیر است:
– شما میتوانید هر دو ماه یکبار وارد خدمت پرداحت قبض تلفن قبضینو شده و از خدمات بین‌المللی قبضینو بدون نیاز به فیلترشکن یا IP ایران استفاده کنید.
– شما میتوانید با ثبت‌نام در سامانه آنلاین مخابرات، در هر زمان و از هر مکان، قبوض صادرشده را مشاهده و پرداخت کنید. همچنین امکان دریافت هشدار قبض جدید از طریق ایمیل یا پیامک نیز وجود دارد.
سبز و پاینده باشید.
سلام وقت بخیر سوالی داشتم من دوروز پیش از منزل به شماره موبایلی زنگ زدم جهت دریافت فیش حقوقی ظاهرا دقیقه ای 230 ریال هزینه داشت بعد یک ربع چهارصد و 12 تومان هزینه اش شد من با اپلیکیشن تاپ پرداخت کردم ولی هنوز تلفن منزل یکطرفه است ممنون میشم الان بفرمایید باید چکارکنم
درود بر شما دوست گرامی
اگر از موفقیت‌آمیز بودن فرآیند پرداخت خود مطمئن هستید، بهتر است با پشتیبانی برنامه پرداخت تماس بگیرید و با ارائه اطلاعات پرداخت مانند کد پیگیری، درخواست بررسی دهید.
موفق و پیروز باشید.
سلام تلفن ثابت ما در شهر سنندج مدتی است قطع است داخل کوچه کابل سرقت شده به مخابرات اعلام کردیم بعد از مدتی پیام می دهد که وصل شد ولی چنین نیست هنوز هم قطع است
درود بر شما دوست عزیز
برای پیگیری لطفا با شماره پشتیبانی مجابرات منطقه خود تماس بگیرید یا بهصورت حضوری مراجعه کرده و درخواست بررسی دهید.
موفق باشید.
سلام من مستاجرم تلفن ثابت منزل قطع شده بالای دوسال آبرومان پرداخت نکردم به کل تلفن از دسترس خارج شده میتونم بدون حضورمالک برم مخابرات واسه راه اندازی مجدد تلفن؟لطفا جواب بدید
درود بر شما دوست عزیز
متاسفانه برای اتصال مجددا خط به حضور مالک و ارائه مدارک مربوط به مالکیت نیاز دارید، اما برای اطمینان بیشتر میتوانید با پشتیبانی مخابرات منطقه خود تماس بگیرید و راهنمایی‌های لازم را دریافت کنید.
برقرار و پاینده باشید.
سلام باتلفن ثابت که تماس می گیرم بعداز30ثانیه تماس قطع می شودمجبورم مجدداتماس بگیرم علت چیست
درود بر شما دوست عزیز
ممکن است مشکل یا خرابی برای خطوط تلفن شما ایجاد شده باشد، برای پیگیری بهتر است با اداره گاز منطقه خود تماس گرفته یا بهصورت حضوری مراجعه کنید و درخواست کارشناس دهید تا بررسی‌های لازم انجام شود.
مانا باشید.
درود.می خوام شماره ثابت روفعلا قطع کنم چکارکنم ؟
سلام بر شما
برای قطعی خط تلفن تنها کافیست که قبض دوره‌ای خود را پرداخت نکنید، اگر این روند تا یک سال ادامه داشته باشد، خط تلفن شما به‌طور کامل قطع و مجددا باید هزینه خرید خط را به مخابرات پرداخت کنید.
موفق باشید.
تلفن ما یک سال سیم هاش را سرقت کرده بودن الان ده روز درست کردن اما تلفن ما مسدود شده بدهی هم نداره چکار باید بکنم
درود بر شما همراه گرامی
لطفا به اداره مخابرات منطقه خود مراجعه کنید.
تندرست باشید
سلام تلفن ثابت ما الان ۶ماه قطع می باشدبه مخابرات رفتیم میگن بایدبرین تو سایت مااین کار راهم کردیم ولی تعبیری نکرد چه بایدبکنیم
درود و وقت بخیر
شما باید قبض به‌روز یا همان میاندوره را پرداخت کرده و با رسید پرداخت به اداره مخابرات منطقه خود مراجعه کنید.
مانا باشید
سلام بنده دوبار با ۲۰۰۰ پول بدهی پرداخت کردم تا وصل شد..تکلیف اون پول اضافی چی میشه؟
سلام بر شما دوست عزیز
هزینه اضافی به‌عنوان مبلغ بستانکار ذخیره شده از قبض دوره بعد کسر میشود.
سبز و مانا باشید.
قبض تلفن ر اپرداخت نمودم تلفن قطع شده واپراتور میگوید به آبونمان مراجعه کنید لطفا راهنمایی بفرمائید چه کار کنم؟متشکرم
سلام بر شما دوست گرامی
قبض تلفن پرداختی ۴۸ ساعت کاری بعد از پرداخت در سامانه مخابرات به‌روزرسانی میشود، به همین علت اتصال مجدد خطوط تلفن کمی با تاخیر همراه است.
مانا باشید.
سلامتلفن منزل ما دو ماه هست که قطع شده اصلا تلفن بوق ندارهولی کسی زنگ میزنه بوق اشغال میزنه زنگ زدم ۲۰۱۱۷ میگه به خاطر بدهی در صورتی که اصلا بدهی نداریم . لطفا بگید چکار کنم؟
درود بر شما
شما میتوانید با مدارک شناسایی، مدارک مالکیت منزل و رسید قبوض تسویه‌شده ماه‌های اخیر به اداره مخابرات محل سکونت خود مراجعه کنید و درخواست بررسی دهید. اگر قبوض قبل را از طریق قبضینو پرداخت کرده باشید، میتوانید با مراجعه به بخش مشاهده سوابق یه جزئیات آنها دسترسی پیدا کنید.
پایدار و سبز باشید.
برای قطع دوطرفه تلفن ثابت باید چیکار کرد که وصل شه
سلام بر شما دوست گرامی
ابتدا باید تمام بدهی‌های خود را تسویه کنید و سپس به اداره مخابرات محل سکونتتان مراجعه نمایید و درخواست اتصال مجدد خط را بدهید.
سبز و پاینده باشید.
با سلام از دیشب خط تلفن خانگی مان قطع شده است. این در حالی است که بنده نه بدهی قبوض دارم و نه این که از دید کارشناسان فنی 20117 مشکل از مخابرات است.لطفا سریعا برای راه اندازی مجدد خط تلفن مان اقدام کنید.ممنون
سلام بر شما دوست عزیز
این مشکل ممکن است مربوط به خرابی خط تلفنتان باشد. لطفا بهصورت حضوری به اداره مخابرات محل سکونت خود مراجعه کنید و درخواست کارشناس دهید. بعد از مراجعه کارشناس به منزل و بررسی خطوط تلفن، علت خرابی خط، مشخص میشود.
پاینده باشید.
سلام خسته نباشید به علت کار نکردن سیستم مخابرط شماره دوهزار نتونستم به موقع قبض تلفن را واریز کنم که باعث قطع شدن تلفنم شد
سلام دوست گرامی
برای پرداخت قبض تلفن خود، میتوانید از خدمت استعلام و پرداخت قبض برق قبضینو استفاده کنید. در نظر داشته باشید که به‌علت به‌روزرسانی سامانه مخابرات، اتصال مجدد خط تلفن بعد از ۲ روزکاری انجام میشود.
پایدار باشید.
امروز قبض تلفن خود را با همراه بانک پرداخت کردیم ولی متاسفانه وصل نشده کد پیگیری کدوم میشه در همراه بانک
سلام من بدهی تلفن رو عصر به صورت غیر حضوری پرداخت کردم ۰ امروز وصل نمیشه ؟ هنوز قطعه۰و باز میگه بدهی دارید قطعه ۰ من که پرداخت کردم۰
سلام دوست گرامی
اتصال خطوط تلفن قطع‌شده معمولا بعد از ۴۸ ساعت کاری انجام میشود و این مدت هم به‌دلیل به‌روزرسانی سامانه مخابرات درنظر گرفته شده است.
مانا باشید.
سلامبنده قبض تلفن ثابت خودمو پرداخت کردم و وصل هم شد و لی بعد یکی دو هفته وضعیتش الان به اینصورته که نه میتونم باهاش تماس بگیرم با کسی نه کسی میتونه زنگ بزنه بهم.. دلیلش چی میتونه باشه. گوشیو که بر میداری همش بوق اشغالی میخوره فقط
سلام بر شما
ممکن است خط تلفن شما دچار مشکل فنی شده باشد. برای اطمینان بیشتر بهتر است به مخابرات منطقه مراجعه کرده یا تماس بگیرید و درخواست کارشناس دهید تا خط شما بررسی شده و مشکل آن برطرف شود.
پاینده باشید و سبز