راهنمای سامانه سخا پلیس (آموزش ثبت نام، تغییر رمز و استفاده از خدمات)

سخا سامانه الکترونیکی پلیس ایران است که برای ارائه خدمات آنلاین به شهروندان طراحی شده است. از جمله خدمات این سامانه می‌توان به استعلام وضعیت نظام وظیفه، دریافت کد سخا، پیگیری معافیت‌ها و بعضی از خدمات پلیس +10 اشاره کرد.

برای استفاده از خدمات این سامانه باید با چند نکته مهم کاملاً آشنا باشید؛ از جمله نحوه ثبت‌نام، دریافت رمز عبور، ورود به حساب و حتی شرایط افراد زیر 18 سال. این مطلب از قبضینو، راهنمای جامع سامانه سخا پلیس است تا با خیال راحت و بدون هیچ مشکلی از خدمات آن استفاده کنید. 

آشنایی با سامانه سخا

سامانه سخا در واقع مخفف عبارت «سامانه خدمات الکترونیک انتظامی» است که زیر نظر پلیس ایران فعالیت می‌کند. هدف اصلی این سامانه، تسهیل دسترسی مردم به خدمات مرتبط با نظام وظیفه و برخی خدمات انتظامی دیگر (به‌صورت غیرحضوری) است. شهروندان به‌جای مراجعه حضوری به دفاتر پلیس +10 یا ادارات نظام وظیفه می‌توانند، بسیاری از امور خود را آنلاین پیگیری کنند. این سامانه از طریق آدرس sakha.epolice.ir در دسترس است.

این سامانه بین سال‌های 1398 تا 1399 و بعد از شیوع کرونا، رسماً راه‌اندازی شد و تا همین لحظه یکی از اصلی‌ترین بسترهای خدمات غیرحضوری پلیس است. حالا هر شهروند ایرانی برای استفاده از خدمات مرتبط با نظام وظیفه یا سایر خدمات باید یک حساب کاربری در سامانه سخا داشته باشد.

چرا باید در سامانه سخا ثبت نام کنیم؟

سامانه سخا با هدف کاهش مراجعات حضوری، صرفه‌جویی در زمان و ارائه خدمات دقیق‌تر ایجاد شده است. با ثبت‌نام در این سامانه، بدون نیاز به مراجعه حضوری، بسیاری از خدمات پلیس را آنلاین دریافت می‌کنید.

برخی از دلایل ثبت‌نام در سامانه سخا عبارتند از:

• دریافت و بازیابی کد سخا به‌صورت اینترنتی؛
• کاهش هزینه‌های رفت‌وآمد و مراجعات حضوری؛
• جلوگیری از اتلاف وقت در مراجعه به مراکز پلیس +10؛
• دسترسی سریع به وضعیت نظام وظیفه و معافیت؛
• امکان پیگیری درخواست‌های ارسال‌شده به نظام وظیفه؛
• سهولت دسترسی در هر زمان و مکان به خدمات پلیس.

با این حال، باید بدانید که بسیاری از خدمات مثل استعلام خلافی خودرو و موتور در سایت قبضینو هم ارائه می‌شود؛ بدون نیاز به ثبت‌نام و طی کردن مراحل پیچیده سامانه سخا.

کد سخا چیست؟

کد سخا، یک کد اختصاصی و چند رقمی است که از طرف سازمان نظام وظیفه عمومی ناجا، برای هر کاربر، صادر می‌شود. این کد در واقع شناسه اصلی فرد در سامانه سخا است که برای ورود و استفاده از خدمات مختلف سامانه الزامی است. کد سخا معمولاً هنگام مراجعه به دفاتر پلیس +10 یا از طریق پیامک در اختیار کاربران قرار می‌گیرد. بدون داشتن این کد، امکان دسترسی به بسیاری از خدمات آنلاین پلیس وجود ندارد.

نحوه ورود و ثبت نام در سامانه سخا (sakha.epolice.ir)

برای ورود و ثبت‌نام در سامانه سخا باید مراحل مشخصی را طی کنید. این فرآیند بسیار ساده است و با پشت سر گذاشتن چند گام، حساب کاربری شما فعال می‌شود. برای ساختن حساب کاربری خودتان در سخا، طبق مراحل زیر پیش بروید:

1. ورود به آدرس رسمی سامانه

پس از ورود به مرورگر گوشی موبایل یا سیستم کامپیوتر، آدرس sakha.epolice.ir را وارد کنید. (دقت کنید که فقط وارد سایت رسمی پلیس شوید و از ورود به سایت‌های مشابه یا جعلی بپرهیزید.) پس از ورود به سایت سامانه سخا، با فرمی روبه‌رو می‌شود که بالای آن عبارت «پنجره واحد خدمات فراجا» نوشته شده است.

2. انتخاب گزینه ثبت‌نام یا ورود

در صفحه اصلی سامانه، کاربرانی که حسابی ندارند باید گزینه «ثبت‌نام» و کاربران دارای کد سخا و رمز عبور باید گزینه «ورود» را انتخاب کنند. همچنین، اگر در سامانه ملی خدمات دولت هوشمند حساب کاربری دارید، روی عبارت «ورود از طریق پنجره ملی خدمات دولت هوشمند» در پایین فراموشی کلمه عبور، کلیک کنید.

3. وارد کردن اطلاعات هویتی

در مرحله ثبت‌نام، اطلاعات مهمی مثل کد ملی و عبارت تصویر را وارد کنید و روی گزینه «ادامه» بزنید. دقت کنید که اطلاعات وارد شده دقیقاً مطابق با مدارک هویتی باشد تا احراز هویت شما در سخا تأیید شود. اگر از طرف شرکت یا سازمان ثبت‌نام می‌کنید، روی گزینه «شخص حقوقی» کلیک کنید.

4. تأیید شماره همراه و تکمیل فرم ثبت‌نام

پس از ثبت اطلاعات، سامانه از شما می‌خواهد که شماره همراهتان را تایید کنید. در صورت تایید روی گزینه «تایید شماره و ادامه» و در صورت تغییر یا نادرست بودن شماره، روی گزینه «تغییر شماره» کلیک کنید. حالا در صفحه ثبت‌نام، کلمه عبور را تعیین و کد ارسال‌شده به شماره همراه‌تان را وارد کنید.

نکته مهم: کلمه عبور باید بین 5 تا 15 کاراکتر، پیچیده، دارای عدد، حروف انگلیسی و حداقل یک حرف انگلیسی بزرگ باشد. پس از وارد کردن همه این موارد، روی گزینه «ثبت‌نام» کلیک کنید.

5. ورود مجدد به سامانه سخا با حساب کاربری

پس از تأیید مراحل ثبت‌نام، حساب کاربری شما فعال می‌شود و به خدمات مختلف دسترسی پیدا می‌کنید. در این مرحله، توسط سیستم، به صفحه ورود به سامانه سخا برمی‌گردید. حالا همه اطلاعات خود را وارد کنید و با کلیک روی گزینه «ورود» به حساب کاربری‌تان بروید.

با ورود به حساب کاربری، اطلاعات فردی شما ارائه می‌شود؛ در صورت مغایرت هر بخش از اطلاعات فردی با واقعیت، روی علامت مداد کلیک کنید. مثلاً اگر شماره همراه‌تان همچنان اشتباه است، روی گزینه مداد کلیک کنید و آن را تغییر بدهید.

مدارک لازم برای ثبت‌نام در سامانه سخا چیست؟

برای ایجاد حساب کاربری و دسترسی به خدمات سامانه سخا، مدارک هویتی خود را آماده داشته باشید. با کمک این مدارک، هویت فردی شما به‌درستی تأیید می‌شود.

مدارک لازم برای ثبت‌نام شامل موارد زیر است:

• شماره شناسنامه یا کد ملی؛
• شماره همراه معتبر و فعال؛
• نشانی محل سکونت و کد پستی دقیق؛
• یک رمز عبور دلخواه برای ورود به سامانه (با در نظر داشتن شرایط مذکور)؛
• کد احراز هویت سخا یا دفاتر پلیس +۱۰ به شماره همراه.

چگونه فرزند زیر ۱۸ سال را در سامانه سخا ثبت‌نام کنیم؟

یکی از چالش‌های رایج هنگام ثبت‌نام در سامانه سخا، مربوط به افراد زیر ۱۸ سال است. امکان ثبت شماره تلفن همراه و ثبت‌نام برای کاربران زیر سن قانونی وجود ندارد. در چنین شرایطی، خانواده‌ها برای تکمیل فرآیند ثبت‌نام باید به نزدیک‌ترین اداره پلیس +۱۰ مراجعه کنند تا مراحل ثبت‌نام فرزندشان را انجام دهند.

همچنین، در صورت نیاز با شماره تلفن پشتیبانی سامانه سخا به شماره ۰۲۱۸۱۲۴۰۰۹۰ تماس بگیرید تا توسط کارشناسان راهنمایی شوید. در مجموع، اگر قصد ثبت‌نام سخا با گوشی برای فرزند زیر ۱۸ سال خود را دارید، اما شماره تلفنی به نام او نیست، مراجعه حضوری بهترین گزینه است.

هزینه ثبت‌نام سامانه سخا

ثبت‌نام در سامانه سخا رایگان است؛ اما اگر برای ثبت‌نام به کافی‌نت مراجعه کنید، باید هزینه‌ای را بابت خدمات اداری بپردازید. به‌عنوان مثال، هزینه ثبت‌نام و احراز محل سکونت سخا توسط یکی از کافی‌نت‌های تهران حدود ۳۰۸ هزار تومان اعلام شده است!

سامانه سخا برای چه خدماتی استفاده می‌شود؟

سامانه سخا به‌عنوان درگاه الکترونیکی پلیس، خدمات گسترده‌ای را به کاربران ارائه می‌دهد. هدف اصلی آن کاهش مراجعات حضوری و دسترسی سریع‌تر به خدمات انتظامی و نظام وظیفه است؛ از جمله مهم‌ترین خدمات سامانه سخا می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:

• خدمات مرزبانی؛
• خدمات استعلامی؛
• خدمات پلیس آگاهی؛
• خدمات پلیس راهور؛
• خدمات مربوط به سرباز ماهر؛
• خدمات پلیس مهاجرت و گذرنامه؛
• ثبت و صدور مجوز تشکل‌های مردم‌نهاد؛
• ثبت درخواست‌های مرتبط با سازمان وظیفه عمومی؛
• پیگیری معافیت‌ها (تحصیلی، پزشکی، کفالت و سایر موارد).

احراز محل سکونت در سامانه سخا

یکی از قابلیت‌های مهم سامانه سخا احراز هویت کد پستی برای ثبت و تأیید محل سکونت است. این فرآیند به پلیس کمک می‌کند تا اطلاعات دقیقی از محل اقامت داشته باشد.

احراز محل سکونت در سخا، از طریق حساب کاربری و طبق مراحل زیر انجام می‌شود:

1. ورود به بخش احراز محل سکونت: پس از ورود به حساب کاربری در سامانه سخا، روی سه‌خط کنار عبارت «اطلاعات فردی» کلیک کنید. با باز شدن لیست، روی گزینه «احراز نشانی جهت خرید وسیله نقلیه» بزنید؛
2. ویرایش آدرس محل سکونت: روی گزینه «ویرایش» بزنید و کد پستی جدیدتان را وارد کنید؛
3. ثبت اطلاعات آدرس دقیق: در فرم، باید اطلاعاتی مانند استان، شهر، خیابان، پلاک منزل و کد پستی را به‌طور کامل و دقیق وارد کنید. این اطلاعات باید با مدارک رسمی شما مطابقت داشته باشد؛
4. تأیید و ثبت نهایی: پس از وارد کردن سایر اطلاعات مربوط به آدرس، گزینه تأیید را انتخاب کنید. سامانه درخواست شما را ثبت می‌کند و پس از بررسی، وضعیت تأیید محل سکونت در حساب کاربری شما نمایش داده می‌شود.

ثبت‌نام و دریافت کد سخا برای تعویض پلاک

داشتن کد سخا برای طی مراحل تعویض پلاک خودرو، نیاز است. این کد به‌عنوان شناسه فرد در سامانه پلیس، عمل می‌کند و بدون آن، امکان استفاده از خدمات مرتبط با نقل و انتقال خودرو وجود ندارد. با ثبت‌نام در سامانه سخا و دریافت کد، مراحل تعویض پلاک را سریع‌تر و ساده‌تر پیش می‌برید.

مراحل ثبت‌نام و دریافت کد سخا برای تعویض پلاک به شرح زیر است:

• مراجعه به سایت sakha.epolice.ir؛
• کلیک روی سه‌خط کنار اطلاعات فردی؛
• انتخاب «خدمات پلیس راهور» و کلیک روی گزینه «نوبت‌دهی شماره‌گذاری»؛
• کلیک روی گزینه «دریافت نوبت جدید»؛
• دریافت کد سخا از طریق سامانه و نوبت جدید تعویض پلاک.

خدمات سامانه سخا برای گواهینامه رانندگی

سامانه سخا علاوه بر خدمات مربوط به نظام وظیفه، امکاناتی در حوزه احراز هویت گواهینامه پلیس +۱۰ هم ارائه می‌دهد. در واقع متقاضیان می‌توانند از سخا، به‌عنوان یک سامانه احراز هویت گواهینامه رانندگی نیز استفاده کنند و اطلاعات مربوط به وضعیت گواهینامه خود را مشاهده و بررسی کنند. این خدمات شامل درخواست صدور گواهینامه جدید، تمدید، تعویض گواهینامه‌های قدیمی و همچنین پیگیری وضعیت پرونده‌ها است.

شما می‌توانید با پیگیری گواهینامه با کد ملی در قبضینو، همه مراحل فوق را فقط با وارد کردن شماره موبایل و کد ملی مالک انجام دهید. با این کار، در زمان خود صرفه‌جویی می‌کنید و از سامانه سخا برای خدمات مهم‌تر کمک می‌گیرید.

خدمات سخا برای خلافی خودرو و موتور

یکی از امکانات کاربردی سامانه سخا، ارائه خدمات مرتبط با استعلام خلافی برای خودرو و استعلام و پرداخت خلافی موتور است. با ورود به حساب کاربری خود، وضعیت تخلفات رانندگی، میزان جرایم و حتی جزئیات آن‌ها را مشاهده می‌کنید. همچنین امکان پرداخت الکترونیکی جرایم نیز در این سامانه فراهم است.

برای دسترسی به خدمات مربوط به پرداخت خلافی خودرو به‌ترتیب زیر پیش بروید:

• ورود به حساب کاربری در سایت sakha.epolice.ir؛
• کلیک روی سه‌خط کنار اطلاعات فردی؛
• انتخاب «خدمات استعلامی» و کلیک روی گزینه «استعلام‌ها»؛
• انتخاب یکی از خدمات مانند ریز تخلفات خودرو، تاریخچه پلاک و … ؛
• پرداخت حداقل 6.200 تومان بابت مبلغ تراکنش توسط سیستم؛
• مشاهده خلافی یا تخلفات و کلیک روی گزینه پرداخت.

ثبت‌نام و دریافت کد سخا برای سربازی

یکی از کاربردهای اصلی سامانه سخا، ارائه خدمات مربوط به سربازی و نظام وظیفه است. تمام مشمولان خدمت سربازی باید کد سخا داشته باشند تا وضعیت خود را در سامانه مشاهده و امور مربوط به خدمت را پیگیری کنند. این کد (به‌نوعی) کلید ورود به همه خدمات نظام وظیفه محسوب می‌شود.

برای ثبت‌نام و دریافت کد سخا برای سربازی، طبق این مراحل جلو بروید:

• وارد سایت sakha.epolice.ir شوید؛
• روی گزینه «فراموشی کلمه عبور» کلیک کنید؛
• نام کاربری یا کد ملی را همراه با شماره تلفن همراه‌تان وارد کنید؛
• یک کد 5 رقمی به شماره همراه‌تان ارسال می‌شود؛ این کد همان کد سخا است.

سایر خدمات سخا

از طریق این سامانه، بسیاری از اموری که قبلاً فقط با مراجعه حضوری انجام می‌شد، در حال حاضر غیرحضوری و آنلاین انجام می‌شود؛ مثلاً سامانه سخا برای خروج از کشور هم خدمات کاربردی دارد. از جمله مهم‌ترین خدمات متفرقه سامانه سخا باید به موارد زیر اشاره کنیم:

• رسیدگی به درخواست کمیسیون موارد خاص دانشگاهی برای دانشجویانی که نیاز به تمدید سنوات تحصیلی یا بررسی شرایط خاص دارند؛
• ثبت درخواست برخط اصالت‌سنجی کارت پایان خدمت برای بررسی اعتبار کارت پایان خدمت به‌شکل اینترنتی و بدون نیاز به مراجعه حضوری به یگان خدمتی؛
• درخواست تسهیلات اشتغال پس از پایان خدمت؛
• درخواست سنوات مهلت معرفی به نظام وظیفه برای افرادی که پس از فارغ‌التحصیلی به زمان بیشتری برای معرفی به نظام وظیفه نیاز دارند؛
• درخواست مجوز فعالیت ورزشی مشمولان برای شرکت در مسابقات داخلی یا بین‌المللی؛
• درخواست معافیت تحصیلی دانشجویی؛
• درخواست صدور یا تمدید گذرنامه بدون نیاز به مراجعه حضوری؛
• درخواست صدور گذرنامه زیارتی برای متقاضیان سفر به عتبات یا سایر کشورها؛
• درخواست مجوز خروج از کشور برای مشمولان سربازی با اهداف تحصیلی، کاری یا زیارتی؛
• درخواست پروانه گذر مرزی برای تردد قانونی ساکنان مناطق مرزی به کشورهای هم‌مرز؛
• اعلام فقدان گذرنامه برای جلوگیری از سوءاستفاده‌های احتمالی.

کاربران هنگام کار با سامانه سخا معمولا با چه مشکلاتی مواجه می‌شوند؟

با وجود کاربردهای گسترده، سامانه سخا هم مانند هر سامانه دیگری دچار مشکلات فنی یا محدودیت‌های مقطعی می‌شود. کاربران هنگام استفاده از این سامانه، گاهی با خطاها یا اختلالاتی روبه‌رو می‌شوند و به خدمات، دسترسی سریع ندارند. آگاهی از این مشکلات و دلایل آن‌ها، کمک می‌کند که مشکل را برطرف کنید. در این بخش، به مشکلات رایج سامانه سخا و راه‌حل آن‌ها می‌پردازیم.

عدم ارسال کد تأیید برای ثبت‌نام

گاهی کاربران پس از ثبت‌نام یا ورود، کد تأیید برایشان ارسال نمی‌شود. این مشکل معمولاً به دلیل اختلال در شبکه مخابراتی یا وارد کردن شماره همراه اشتباه رخ می‌دهد. در چنین شرایطی شماره تلفن واردشده را بررسی کنید و چند دقیقه منتظر بمانید.

بالا نیامدن سایت سامانه سخا

یکی از مشکلات متداول، باز نشدن سایت سامانه سخا است؛ این مشکل معمولاً به‌دلیل به‌روزرسانی‌های دوره‌ای سرور رخ می‌دهد. این به‌روزرسانی‌ها معمولاً چند ساعت طول می‌کشد و پس از آن سایت دوباره در دسترس قرار می‌گیرد. اگر همچنان به این فکر می‌کنید که «چرا سامانه سخا باز نمیشه؟»، وارد مرورگر بعدی شوید یا حافظه کش مرورگر را پاک کنید.

باز نشدن آدرس سایت سخا در موبایل

بعضی از کاربران گزارش می‌دهند که سایت سخا در گوشی موبایل باز نمی‌شود. دلیل این مشکل، سازگار نبودن نسخه موبایلی مرورگر یا سرعت پایین اینترنت کاربران است. برای رفع مشکل، پیشنهاد می‌کنیم که از مرورگرهای به‌روز مثل کروم (Chrome) یا فایرفاکس (Firefox) کمک بگیرید و اینترنت گوشی خود را نیز بررسی کنید.

فراموشی رمز عبور و بازیابی آن

یکی از سوالات پرتکرار کاربران این است که اگر رمز عبور سخا را فراموش کنیم چه می‌شود؟ پاسخ ساده است؛ در چنین شرایطی نیازی به ثبت‌نام مجدد نیست.

سامانه سخا امکان بازیابی رمز عبور را فراهم کرده است. کافی است از بخش «فراموشی رمز عبور» در سایت اقدام کنید و با وارد کردن اطلاعات هویتی، رمز جدیدی بسازید.

نحوه بازیابی رمز سخا

برای بازیابی رمز عبور سامانه سخا باید مراحل زیر را طی کنید:

• ورود به سایت sakha.epolice.ir؛
• انتخاب گزینه «فراموشی رمز عبور» در صفحه ورود؛
• وارد کردن کد ملی، شماره تلفن همراه ثبت‌شده در سامانه و کد امنیتی؛
• دریافت کد تأیید از طریق پیامک؛
• وارد کردن کد تأیید در سامانه؛
• انتخاب یک رمز عبور جدید و تأیید آن؛
• ورود مجدد به سامانه با استفاده از رمز جدید.

با انجام این مراحل، رمز عبور شما به‌سادگی بازیابی می‌شود و می‌توانید دوباره به خدمات سامانه دسترسی داشته باشید.

پیچیدگی رمز عبور چیست؟

پیچیدگی رمز عبور به معنای استفاده از ترکیب‌های مختلفی از حروف، اعداد و نمادها برای افزایش امنیت حساب کاربری است. رمز عبوری که ساده باشد (مثل 123456 یا تاریخ تولد) راحت حدس زده می‌شود. در عوض، رمز عبوری مثل jDsfh23kMn!@f.$ نمونه‌ای از رمز پیچیده است که علاوه بر حروف بزرگ و کوچک، عدد و کاراکتر هم دارد. چنین رمزهایی امنیت بیشتری برای حساب شما ایجاد می‌کند.

ارائه مهم‌ترین خدمات سامانه سخا از طریق قبضینو

اگرچه سامانه سخا خدمات مهمی را به شهروندان ارائه می‌دهد، اما کمی زمان‌بر و پیچیده است. بسیاری از این خدمات از جمله استعلام و پرداخت خلافی، استعلام گواهینامه و … در قبضینو هم در دسترس است. تفاوت اصلی در این است که در قبضینو، همه این خدمات با سرعت بالا، بدون نیاز به ثبت‌نام و پرداخت هزینه‌های اضافی انجام می‌شود.

علاوه بر این، قبضینو ده‌ها خدمت دیگر مثل پرداخت قبض‌ها، خدمات موبایل، خدمات بانکی و حتی سرویس‌های سفر را هم در اختیار کاربران قرار می‌دهد؛ جالب اینکه بسیاری از این خدمات ارزشمند در سامانه سخا ارائه نمی‌شود. اگر به‌دنبال راحتی و دسترسی سریع‌تر هستید، سامانه و اپلیکیشن قبضینو را امتحان کنید!