فین تک
پرداخت قبوض
خدمات خودرو
خدمات ما
سیر تا پیاز قطع شدن و سلب امتیاز خط تلفن ثابت!
اگر تلفن ثابت برای مدت طولانی بدون استفاده بماند یا بدهی زیادی داشته باشد، قطع و در نهایت امتیاز آن از شما سلب میشود. در این صورت، دیگر مالک آن شما نیستید و امکان بازگرداندن خط بسیار سخت یا حتی غیرممکن میشود. البته، این موضوع دارای نکات مهم و موضوعات پیچیده‌ای است که باید از همه آن‌ها مطلع شوید….
اگر مدت زیادی از تلفن ثابت استفاده نکنید، خط شما قطع میشود. البته این قطعی ساده نیست و گاهی به سلب امتیاز تلفن ثابت منجر میشود. اگر امتیاز تلفن ثابت از خانه یا محل کارتان سلب شود، یعنی دیگر مالک آن خط نیستید؛ بنابراین، شماره شما به شخص دیگری واگذار میشود. برای جلوگیری از این اتفاق، باید دلیل قطعی تلفن ثابت را بدانید و سریع‌تر برای رفع آن اقدام کنید.
قطع موقت تلفن ثابت در اکثر اوقات با یک تماس یا پرداخت قبض حل میشود؛ اما گاهی علت قطعی تلفن آن‌قدر مهم است که کار به پیگیری حضوری می‌کشد. برای آشنایی با قطعی تلفن ثابت، نحوه درخواست برای آن یا بازگرداندن خط تخلیه‌شده تلفن، این مطلب از قبضینو را مطالعه کنید.
فهرست
- 1 قطعی تلفن ثابت چیست؟
- 2 چرا تلفن ثابت قطع میشود؟
- 3 سلب امتیاز تلفن ثابت چیست؟
- 4 تخلیه خط تلفن ثابت چیست؟
- 5 مراحل تخلیه خط تلفن ثابت چگونه است؟
- 6 آیا قطعی تلفن ثابت به درخواست مشترک امکان‌پذیر است؟
- 7 چطور می‌توانم مشخصات تلفن ثابتم را تغییر دهم؟
- 8 آیا قطع تلفن ثابت به درخواست مشترک، مشمول پرداخت هزینه است؟
- 9 از چه طریقی وضعیت و دلیل قطعی تلفن ثابت را استعلام بگیرم؟
- 10 اشتباهاتی که بهصورت ناخواسته باعث سلب امتیاز تلفن ثابت می‌شوند
- 11 برگرداندن خط تخلیه شده تلفن ثابت
- 12 آخرین نکات درباره قطع و تخلیه تلفن ثابت
قطعی تلفن ثابت چیست؟
قطعی تلفن ثابت یعنی شرایطی که امکان برقراری تماس تلفنی یا دریافت تماس از خط ثابت وجود ندارد. این قطعی می‌تواند بهصورت موقت یا دائمی باشد و به دلایل مختلفی رخ دهد. در واقع، قطعی تلفن به معنای مختل شدن خدمات پایه مخابراتی است. پس از قطعی تلفن، ممکن است با دو نوع قطعی مواجه شویم: قطعی یکطرفه و دوطرفه.
در قطعی یکطرفه، فقط امکان تماس گرفتن از خط وجود ندارد؛ اما تماس‌های ورودی همچنان دریافت می‌شوند. اما در قطع دو طرفه تلفن ثابت، هیچ تماسی نه قابل برقراری است و نه قابل دریافت. این نوع قطعی معمولاً نشان‌دهنده مشکلات جدی‌تر یا بدهیهای بیشتر است.
چرا تلفن ثابت قطع میشود؟
قطع شدن تلفن ثابت دلایل مختلفی دارد و نمی‌توان یک دلیل ثابت را برای آن در نظر گرفت. بسیاری از دلایل به مسائل مالی مرتبط هستند و بعضی دیگر به مشکلات فنی یا قضایی مربوط می‌شوند. در ادامه، مهم‌ترین دلایل قطع تلفن ثابت را بررسی می‌کنیم.
قطع تلفن ثابت به دلیل بدهی
اگر قبض‌های تلفن ثابت را در موعد مقرر پرداخت نکنید، خط شما ابتدا بهصورت یکطرفه قطع میشود. این مدت‌زمان معمولاً بین 1 تا 2 ماه تعیین شده است. اگر بدهی همچنان باقی بماند، خط بهصورت دوطرفه قطع میشود و پس از مدتی، سلب امتیاز رخ می‌دهد. پرداخت به‌موقع قبض، ساده‌ترین راه برای جلوگیری از این مشکل است.
قطع تلفن به دلیل مشکلات فنی
علت قطع تلفن ثابت بدون بدهی هم وجود دارد. گاهی قطعی تلفن به علت نقص در سیم‌کشی، خرابی دستگاه تلفن یا اختلال در تجهیزات داخلی منزل رخ می‌دهد. این موارد معمولاً با مراجعه تکنسین مخابرات یا بررسی سیستم داخلی قابل حل هستند و برطرف می‌شوند. در صورت بروز این مشکل، بهتر است در ابتدا تجهیزات داخلی را بررسی کنید و سپس با مرکز مخابرات تماس بگیرید.
قطع تلفن به دستور مراجع قضایی
در بعضی از موارد خاص، خط تلفن به دستور مراجع قضایی مسدود میشود. این تصمیم ممکن است به دلایل حقوقی، امنیتی یا رسیدگی به پرونده‌های خاص باشد. در این شرایط، مالک خط باید از طریق مراجع ذی‌ربط پیگیری‌های لازم را انجام دهد.
قطعی تلفن به دلیل سرقت کابل تلفن
یکی از دلایل فنی رایج برای قطعی تلفن در برخی مناطق، سرقت کابل‌های مخابراتی است. در این صورت، نه‌تنها تلفن، بلکه دسترسی به اینترنت هم قطع میشود. بازسازی این خطوط معمولاً زمان‌بر است و باید توسط تیم‌های فنی مخابرات انجام شود.
قطعی به دلیل مشکلات تجهیزات مخابراتی
اگر در مرکز مخابراتی محل شما مشکلی در تجهیزات یا سیستم‌های مرکزی پیش بیاید، خطوط بسیاری از کاربران قطع میشود. این نوع قطعی معمولاً از طرف مخابرات در حال پیگیری است و نوعی قطعی موقت به شمار می‌رود. خوشبختانه، این نوع قطعی‌های موقت با تعمیرات داخلی برطرف می‌شوند.
سلب امتیاز تلفن ثابت چیست؟
سلب امتیاز تلفن ثابت زمانی اتفاق میافتد که قبض‌های تلفن پرداخت نشوند و خط برای مدت طولانی بدون استفاده باقی بماند. در این شرایط، شرکت مخابرات ابتدا از طریق صورتحساب، تماس تلفنی یا پیامک به مشترک اطلاع می‌دهد. در این پیامک، به مشترک اعلام میشود که بدهی دارد و باید آن را بپردازد. اگر با گذشت حداقل ۱۵ روز از صدور صورتحساب، مبلغ پرداخت نشود، خط بهصورت یکطرفه و سپس دوطرفه قطع میشود.
بعد از گذشت حدود یک سال، مخابرات این اجازه را دارد که خط تلفن را تخلیه کند. در این یک سال، مخابرات بهصورت مداوم از طریق روش‌های مختلف به مشترک اطلاع‌رسانی میکند. اگر قبضها برای دو دوره متوالی پرداخت نشوند، خط دوطرفه قطع میشود. اگر برای سه دوره متوالی پرداخت نشوند، اخطاریه صادر میشود و بعد از یک سال، مخابرات برای تخلیه خط اقدام میکند.
اگر تا سه ماه پس از تخلیه، بدهی پرداخت شود، شماره به مشترک بازگردانده میشود. در غیر این صورت، ممکن است شماره به فرد دیگری واگذار شود؛ مخصوصاً اگر شماره مورد نظر رُند باشد. البته اگر کسی ادعا کند که مخابرات به او اطلاع‌رسانی نکرده است، می‌تواند پرونده‌اش را پیگیری کند. اگر نگران سلب امتیاز خط تلفن‌تان هستید، با مشاهده جزئیات قبض تلفن ثابت و پرداخت آن زودتر اقدام کنید.
تخلیه خط تلفن ثابت چیست؟
تخلیه خط تلفن ثابت یعنی جمعآوری و آزادسازی شماره‌ای که به دلیل بدهی طولانی‌مدت قطع شده است. این اتفاق زمانی رخ می‌دهد که بعد از قطع یکطرفه و دوطرفه، قبضها همچنان پرداخت نشوند. مخابرات پس از اطلاع‌رسانی‌های مکرر، خط را بهطور کامل تخلیه میکند. در این حالت، مشترک دیگر حق استفاده از آن شماره را ندارد؛ مگر اینکه دوباره برای دریافت شماره اقدام کند و هزینه اتصال مجدد را بپردازد.
مراحل تخلیه خط تلفن ثابت چگونه است؟
تخلیه خط تلفن ثابت به هر دلیلی که انجام شود، مراحل مشخصی دارد. فرایند تخلیه، از پیگیری توسط مخابرات استان و منطقه محل سکونت شروع میشود و به حذف اطلاعات در سیستم می‌رسد. مراحل انجام تخلیه خط تلفن ثابت معمولاً به شکل زیر انجام می‌شوند:
- مرحله اول؛ قطع خط تلفن توسط مخابرات: ابتدا خط تلفن بهصورت یکطرفه و سپس دوطرفه قطع میشود. این کار برای هشدار به مشترک انجام می‌گیرد تا بدهی خود را پرداخت کند.
- مرحله دوم؛ جمعآوری تجهیزات و سیم‌کشی مربوط به خط تلفن: اگر پرداخت انجام نشود یا خود مشترک درخواست دهد، تجهیزات خط از محل جمعآوری میشود. این شامل جمعآوری سیم‌کشی‌ها و تجهیزات اتصال است.
- مرحله سوم؛ حذف اطلاعات مشترک از سیستم مخابرات: در مرحله نهایی، نام و مشخصات مشترک از پایگاه داده مخابرات حذف میشود. این یعنی خط تلفن بهطور کامل تخلیه و آماده واگذاری به فرد جدید است.
آیا قطعی تلفن ثابت به درخواست مشترک امکان‌پذیر است؟
بله، در بعضی از شرایط امکان قطع تلفن ثابت به درخواست مشترک هم وجود دارد. این موضوع ممکن است به دلایل شخصی، تغییر مکان یا نیاز به حذف خط انجام شود. برای این کار، دو روش کلی وجود دارند که عبارت‌اند از:
- درخواست حضوری
- درخواست قطع تلفن ثابت غیر حضوری
در هر دو روش، هزینه‌هایی مثل هزینه قطع شخصی تلفن ثابت یا هزینه جمعآوری خط تلفن ثابت باید محاسبه و پرداخت شوند. در ادامه، نحوه قطع شخصی تلفن ثابت را بررسی می‌کنیم:
نحوه قطع تلفن ثابت بهصورت غیر حضوری
اگر فرصت مراجعه حضوری ندارید، از روش قطع تلفن ثابت غیر حضوری استفاده کنید. این روش برای صرفه‌جویی در زمان طراحی شده و از طریق سامانه‌های آنلاین مخابرات در دسترس است. این نوع درخواست قطع تلفن ثابت بهصورت غیرحضوری راحت، سریع و بدون نیاز به مراجعه حضوری انجام میشود.
مراحل درخواست قطع تلفن ثابت در حالت غیر حضوری به ترتیب عبارت‌اند از:
- قدم اول؛ به سایت رسمی شرکت مخابرات ایران به نشانی tci.ir مراجعه کنید.
- قدم دوم؛ از منوی اصلی سایت، ابتدا روی گزینه «سرویس‌ها و محصولات»، سپس روی «تلفن ثابت» و روی گزینه «خدمات تلفن ثابت» کلیک کنید.
- قدم سوم؛ روی گزینه «سرویس‌های ویژه تلفن ثابت» کلیک کنید.
- قدم چهارم؛ پس از مشاهده عبارت قطع و وصل تلفن به درخواست مشترک، روی گزینه «درخواست قطع و وصل تلفن» کلیک کنید.
- قدم پنجم؛ در این مرحله باید با وارد کردن شماره موبایل خود یا از طریق سامانه احراز هویت دولت من، وارد سامانه شوید.
- قدم ششم؛ روی بخش مدیریت خطوط تلفن ثابت کلیک کنید.
- قدم آخر؛ در صورت ثبت کردن شماره تلفن ثابت و تأیید شدن آن با کد ملی مالک خط، می‌توانید برای قطع آن اقدام کنید.
درخواست حضوری قطع تلفن ثابت
برای اینکه فرایند قطع تلفن ثابت را بهصورت حضوری پیگیری کنید، باید به یکی از مراکز امور مشترکین بروید. در این روش، باید مدارک لازم را به همراه داشته باشید و فرم درخواست را تکمیل کنید. این شیوه هم یکی از روش‌های رایج قطع تلفن ثابت به درخواست مشترک محسوب میشود.
برای درخواست جمع آوری خط تلفن ثابت بهصورت حضوری، باید مراحل زیر را پشت سر بگذارید:
- مراجعه به نزدیک‌ترین مرکز مخابراتی
- همراه داشتن مدارک هویتی مالک خط (کارت ملی و قبض تلفن)
- تکمیل فرم درخواست قطع موقت تلفن ثابت یا دائمی آن
- بررسی مدارک توسط کارشناس و تأیید نهایی
- پرداخت هزینه قطع شخصی تلفن ثابت بهصورت حضوری
- دریافت رسید و کد پیگیری برای پیگیری مراحل بعدی
چطور می‌توانم مشخصات تلفن ثابتم را تغییر دهم؟
برای تغییر نام مالک یا آدرس محل استفاده از تلفن ثابت، باید به یکی از دفاتر خدمات مشترکین مخابرات مراجعه کنید. همراه داشتن مدارک شناسایی مثل کارت ملی، سند مالکیت، و در موارد حقوقی، مدارکی مثل روزنامه رسمی یا وکالت‌نامه الزامی است. بعد از بررسی مدارک و تکمیل شدن فرم درخواست تغییر نام یا مکان، فرایند ثبت تغییرات شروع میشود. هزینه این خدمات هم باید بر اساس تعرفه‌های رسمی شرکت مخابرات محاسبه و پرداخت کنید.
آیا قطع تلفن ثابت به درخواست مشترک، مشمول پرداخت هزینه است؟
بله؛ قطع تلفن ثابت به درخواست مشترک شامل پرداخت هزینه است. این هزینه‌ها شامل هزینه قطع و جمعآوری تجهیزات خط تلفن و همچنین تسویه کامل تمامی بدهیهای معوق در صورت وجود می‌شوند. بدون پرداخت این هزینه‌ها، ادامه دادن فرایند قطع یا تخلیه رسمی امکان‌پذیر نیست.
از چه طریقی وضعیت و دلیل قطعی تلفن ثابت را استعلام بگیرم؟
برای بررسی وضعیت خط خود و اطلاع از دلیل قطعی، می‌توانید از راه‌های مختلف استفاده کنید. این فرایند به‌عنوان استعلام تخلیه خط تلفن ثابت شناخته میشود. با این روش‌ها می‌توانید دلیل قطعی یا تخلیه را به‌راحتی پیدا کنید.
روش‌های استعلام وضعیت و دلیل قطعی تلفن ثابت عبارت‌اند از:
- مراجعه حضوری به مرکز مخابرات منطقه
- بررسی پیامک‌های ارسالی از طرف مخابرات
- تماس با شماره ۲۰۲۰ یا ۲۰۱۱ (پشتیبانی مخابرات)
- بررسی سوابق در پنل کاربری تلفن ثابت در سایت رسمی مخابرات
- استفاده از بخش خدمات تلفن ثابت از طریق ورود به حساب کاربری در سایت مخابرات
اشتباهاتی که بهصورت ناخواسته باعث سلب امتیاز تلفن ثابت می‌شوند
گاهی بهصورت تصادفی و ناخواسته، اقدام‌هایی را انجام می‌دهیم و باعث سلب امتیاز تلفن ثابت می‌شویم. این اتفاق معمولاً در اثر بی‌اطلاعی یا سهل‌انگاری پیش می‌آیند؛ اما قطع خدمات یا انتقال امتیاز به شخص دیگر جزو پیامدهای آن هستند.
از جمله اشتباهات رایج و پُرتکرار که منجر به سلب امتیاز تلفن ثابت می‌شوند:
- پرداخت نکردن قبض‌های تلفن ثابت در طولانی‌مدت: اگر قبض‌های ماهانه تلفن ثابت را برای چند دوره متوالی نپردازید، خط شما قطع و امتیاز آن را سلب میشود. این موضوع زمانی اهمیت بیشتری پیدا میکند که خط به نام شخص دیگری است و شما صرفاً از آن استفاده میکنید. اگر می‌خواهید بدانید چگونه قبض تلفن ثابت را پرداخت کنم؟، روی این لینک کلیک کنید.
- استفاده غیرقانونی یا تجاری از خط خانگی: بعضی از افراد از خط تلفن ثابت با کاربری خانگی، برای فعالیت‌های تجاری یا اشتراکی استفاده می‌کنند. در این شرایط، ممکن است امتیاز خط به‌دلیل تخلف، سلب شود. در این صورت هم امکان جریمه قضایی وجود دارد و هم قطع کامل سرویس.
- واگذاری خط به شخص دیگر بدون طی کردن مراحل قانونی: بعضی از افراد، خط خود را بدون تکمیل فرم‌های تغییر مالکیت یا انتقال امتیاز بهصورت رسمی، به شخص دیگری واگذار می‌کنند. در این صورت ممکن است که در صورت بروز تخلف یا بدهی، خط تلفن مسدود شود. ضمن اینکه خود آن افراد هم از نظر قانونی باید پاسخ‌گو باشند.
- به‌روزرسانی نکردن مشخصات مالک خط: اگر تغییراتی مثل تغییر آدرس، تغییر نام یا فوت مالک اتفاق بیفتد و به‌موقع به مخابرات اطلاع داده نشود، خط بلااستفاده تلقی میشود. این موضوع مخصوصاً در مورد خطوط قدیمی که به نام افراد فوت‌شده هستند، رایج است.
برگرداندن خط تخلیه شده تلفن ثابت
اگر خط تلفن ثابت شما به هر دلیلی تخلیه شده باشد، امکان بازگردانی آن وجود دارد. برای برگرداندن خط تخلیه شده تلفن ثابت یا رفع قطع دو طرفه تلفن ثابت، باید مراحل مشخصی را طی کنید. همچنین، باید هزینه‌ها و جریمه استفاده نکردن از تلفن ثابت را هم بپردازید. هزینه برگرداندن خط تخلیه شده تلفن ثابت بسته به شرایط، نوع خط و زمان قطعی متغیر است.
مراحل برگرداندن خط تخلیه شده تلفن ثابت به ترتیب عبارت‌اند از:
- گام اول؛ تماس با شرکت مخابرات استان و ارائه درخواست بازگردانی
- گام دوم؛ پرداخت بدهیهای معوق و هزینه‌های اتصال یا ودیعه خط
- گام سوم؛ بررسی وضعیت شماره (آزاد یا واگذار شده بودن) توسط مخابرات
- گام آخر؛ دریافت نتیجه نهایی و بازفعال‌سازی شماره تخلیه‌شده
نکته مهم: در صورت همکاری نکردن مخابرات، شکایت خود را از طریق سامانه ۱۹۵ یا سامانه شکایات شرکت مخابرات ایران ثبت کنید. همچنین، امکان پیگیری قطعی تلفن ثابت از طریق کمیسیون تنظیم مقررات ارتباطات در صورت بی‌پاسخ ماندن شکایت هم وجود دارد.
آخرین نکات درباره قطع و تخلیه تلفن ثابت
قطع شدن یا تخلیه تلفن ثابت، به دلایل مختلفی از جمله بدهی، مشکلات فنی یا درخواست خود مشترک اتفاق میافتد. اگر مراحل قانونی را رعایت کنید، ممکن است امتیاز خط از دست برود یا شماره تلفن‌تان به فرد دیگری واگذار شود. اطلاع‌رسانی‌ها معمولاً کامل انجام میشود و در صورت اعتراض، امکان پیگیری قانونی وجود دارد. همچنین، برای بازگرداندن خط تخلیه شده، باید هزینه‌ها و بدهیها بهصورت کامل تسویه شوند.
برای پرداخت قبوض تلفن ثابت بهصورت آنی و بدون دردسر، بدهیها را بررسی و حتی خدمات مخابراتی را مدیریت کنید. در سامانه قبضینو می‌توانید به ده‌ها خدمت کاربردی و متنوع در زمینه تلفن ثابت، آب، برق و گاز دسترسی داشته باشید. همچنین، خدمات بین‌المللی ویژه‌ای هم برای شهروندان ایرانی ساکن در خارج کشور در قبضینو وجود دارند. همین حالا ثبت‌نام کنید یا با نصب اپلیکیشن قبضینو، همه قبوض را بپردازید!
- در صورت عدم استفاده و پرداخت نکردن قبضها، خط ابتدا قطع و در صورت بیتوجهی، تخلیه میشود. پس از تخلیه، ممکن است شماره تلفن به فرد دیگری واگذار شود.
- این پیام به معنی قطع بودن کامل خط به دلیل بدهی، جمع آوری خط تلفن ثابت، مشکلات فنی یا تخلیه است. در این حالت باید با مخابرات تماس بگیرید و دلیل دقیق آن را پیگیری کنید.
- اگر بدهی پرداخت نشود و دوره قطع یکطرفه طولانی باشد، خط بهصورت دوطرفه قطع میشود؛ بنابراین، دیگر امکان تماس ورودی و خروجی وجود ندارد.
- اگر قبض تلفن در موعد مقرر پرداخت نشود، ابتدا خط بهصورت یکطرفه قطع میشود؛ یعنی شما نمیتوانید تماس بگیرید ولی تماس دریافت میکنید.
- قطعی تلفن ممکن است موقتی باشد و با پرداخت بدهی برطرف شود. اما تخلیه و سلب امتیاز یعنی خط بهطور کامل جمعآوری شده است و امکان استفاده از آن بدون درخواست مجدد وجود ندارد.
- بله. اگر کاربر بدهی خود را تسویه کند یا مشکل قراردادی را برطرف کند، معمولاً امتیاز خط دوباره به او بازگردانده میشود.
- بهترین راه، پرداخت به موقع قبضها، بررسی مرتب وضعیت خط و رعایت قوانین مخابرات است. در صورت بروز مشکل هم بهتر است با پشتیبانی مخابرات تماس بگیرید.
- در صورت سلب امتیاز، ممکن است خدمات خط محدود یا قطع شود و کاربر دیگر نتواند از مزایای آن خط (مانند انتقال یا واگذاری) استفاده کند تا زمانی که بدهیها یا مشکلات رفع شوند.
- معمولا زمانی که کاربر بدهیهای معوق داشته باشد، قبضها را به موقع پرداخت نکند یا تخلفات قراردادی داشته باشد، امتیاز خط او کاهش پیدا میکند یا سلب میشود.
ثبت دیدگاه
سلام ببخشید اگر خط ثابت بدون بدهی باشه و از خط ثابت استفاده نشود امکان ثلب امتیاز و تخلیه تلفن وجود داره یانه
درود بر شما دوست گرامی
بله، امکان سلب امتیاز (خاتمه یا انتقال امتیاز) یک خط ثابت وجود دارد به شروط این که بدهی‌ای در کار نباشد و مالک یا دارنده امتیاز خط تلفن، تقاضای رسمی ثبت کند. تا وقتی تقاضای خاتمه یا انتقال رسماً ثبت نشود، شماره همچنان به‌عنوان امتیاز شما در سامانه ثبت است.
مانا باشید.
خط تلفن ما چند روز در میان ممکن است بمدت یه دقیقه مورد استفاده قرار گیرد . اما در پایان هر دوره مبلغی بیش از چهارصد هزار ریال بعنوان صورت حساب صادر میشود که نامعقول میباشد . چه باید کرد ؟
درود بر شما دوست عزیز
شرکت مخابرات، هر ماه مبلغی را تحت عنوان آبونمان برای حفظ و دایر بودن خط تلفن از مشترکین خود دریافت میکند، آبونمان تلفن ثابت در تهران و سایر کلان‌شهرها ۳۰ هزار تومان، شهرهای بزرگ ۲۲ هزار تومان و در سایر شهرها ۱۷ هزار تومان است.
سپاس از همراهی شما
چطور بفهمم خط سلب وتخلیه شده
درود وقت بخیر
اگر هنگام تماس با شماره، پیغام‌هایی مثل «شماره مورد نظر در شبکه موجود نمیباشد»، «شماره غیر فعال است» یا «این شماره وجود ندارد» پخش شود، ممکن است خط تخلیه شده باشد. شما می‌توانید با پشتیبانی مخابرات تماس بگیرید و با ارائه اطلاعات مربوط به خط موردنظر، از سلب امتیاز یا تخلیه آن مطمئن شوید. در صورتی که بیش از ۳ سال از آخرین قبض پرداختی یا عدم استفاده گذشته باشد، احتمال سلب امتیاز و واگذاری به مشترک جدید وجود دارد.
موفق باشید.
سلام خط تلفن ثابت بعد از چه مدت سلب امتیاز میشود
درود و وقت بخیر
طبق دستورالعمل‌ها و مقررات شرکت مخابرات ایران، در صورتی که یک خط تلفن ثابت برای مدت طولانی بدون پرداخت قبض و بدون استفاده فعال باقی بماند، ممکن است پس از گذشت مدتی نسبت به سلب امتیاز و قطع دائمی آن اقدام شود. در صورتی که بدهی تلفن ثابت بیش از ۶ ماه پرداخت نشود، مخابرات ابتدا خط را قطع میکند. اگر پس از قطع، همچنان بدهی پرداخت نشود و هیچگونه اقدامی از سوی مشترک صورت نگیرد، معمولا پس از حدود یک سال از زمان قطع خط، شرکت مخابرات حق سلب امتیاز خط را دارد و ممکن است شماره به مشترک دیگری واگذار شود. البته، این زمان‌ها ممکن است بر اساس مصوبات جدید یا شرایط خاص مخابرات مناطق مختلف کمی متفاوت باشد.
پایدار باشید.
150هزار تومن بابت حق رزرو صوت تو قبض آمده مربوط به چی میباشد
درود بر شما
این مورد اغلب مربوط به سرویس‌هایی مانند رزرو خط ویژه صوتی، سرویس‌های ارزش افزوده صوتی، انتقال مکالمه، یا امکانات پشتیبانی خاص در خطوط تلفن ثابت است. اگر شما چنین خدماتی را بهصورت آگاهانه فعال نکرده‌اید، بهتر است با مرکز تماس ۲۰۲۰ مخابرات استان خود تماس بگیرید و استعلام دقیق سرویس‌های فعال بر روی خط را دریافت کنید.
موفق باشید.
بنده اصلن از تلفن خانه استفاده نمیکنم یعنی تلفن قطع هست الان هر ما ۳۵هزاررتومان میاد چراااا
درود بر شما دوست عزیز
هزینه مذکور مربوط به آبونمان است، آبونمان هزینه‌ای است که مشترکین مخابرات برای حفظ و دایربودن خط تلفن خود باید بپردازند.
سپاس از همراهی شما
سلام خانم بنده با یه خانم مشاور صحبت کرده و باتوجه به اینکه نمیدونسته که این خطها کلاه برداری مکنن ازمردم حالا برای ما ۲میلیون پول تلفن اومده نمیشه قسطی پرداخت کنیم این مبلغ رو ممنون میشم راهنمایی کنید
درود بر شما دوست گرامی
لطفا در اسرع وقت با مرکز امور مشترکین شرکت مخابرات به شماره ۲۰۲۰ تماس بگیرید یا به یکی از دفاتر مراجعه کنید. برخی مناطق طرح تقسیط بدهی تلفن ثابت دارند، به‌ویژه اگر مبلغ زیاد باشد. همچنین می‌توانید درخواست بررسی و اعتراض رسمی به قبض را نیز در مراجعه حضوری خود به اداره مخابرات منطقه، ثبت کنید.
برقرار باشید.
سلام و عرض ادب نمی دانم یک هفته پیش شخصی به تلفن زنگ زد گفتند که شما فقط مشاوره گرفتید ما هم گفتیم ما نگرفتیم یک هفته بعدش تلفن یک طرفه شد مبلغ قبضمان یک میلیون و سیصد اومده ما که وقت مشاوره نگرفتیم
درود بر شما دوست عزیز
لطفا برای بررسی دقیق موضوع، شماره تلفن موردنظر به همراه جزئیات قبض، از جمله تاریخ صدور و مبلغ دقیق را از طریق پیام خصوصی یا تماس با مرکز امور مشترکین اپراتور مربوطه ارسال کنید. همچنین توصیه میشود در صورتی‌که خدمات یا مشاوره‌ای دریافت نکرده‌اید، موضوع را از طریق سامانه ۱۹۵، سامانه ثبت و پیگیری شکایات وزارت ارتباطات نیز پیگیری کنید.
موفق باشید.
باسلام من مستاجر هستم بعد دو سال فهمیدم تلفن ثابت داشتیم حالا صاحب خونه میگه اگه سلب امتیاز شده باشم خسارت منو باید بدی لطفاً راهنمایی فرمایید با تشکر منطقه 18تهران
درود بر شما دوست گرامی
اگر تلفن ثابت به نام صاحب‌خانه بوده و بدون اطلاع شما در محل استفاده می‌شده، مسئولیت قانونی به عهده مالک است. اما اگر در طول اقامت شما خط به‌دلیل بدهی یا عدم استفاده طولانی‌مدت سلب امتیاز شده باشد، و این مسئله ناشی از بیتوجهی یا استفاده نادرست شما باشد، مالک می‌تواند درخواست جبران خسارت کند. پیشنهاد می‌کنیم موضوع را از طریق مراجعه به مخابرات و استعلام وضعیت خط بررسی کرده و در صورت نیاز، مشاوره حقوقی دریافت کنید.
سبز و برقرار باشید.
سلاممن این برج ابونمان قبض تلفنم اومده 55000 هزار تومان 5000 هزارتومان هم بابت کارتخوان اومده جمعا شده 61100 هزار تومان.میخواستم بدونم کارتخوان که به تلفنم وصله ایا برای همینه که اینقدر برام ابونمان اومده یا که ربطی به دستگاه کارتخوان نداره؟لطفا راهنماییم کنید؟با سپاس
درود بر شما دوست گرامی
مبلغ آبونمان تلفن ثابت بهصورت ثابت و بر اساس تعرفه شرکت مخابرات محاسبه میشود و ارتباط مستقیمی با استفاده از دستگاه کارتخوان ندارد. با این حال، برخی هزینه‌های جانبی از جمله کارکرد تلفنی کارتخوان یا خدمات مخابراتی مرتبط ممکن است در قبض تلفن درج شود. جهت بررسی دقیق جزئیات قبض، می‌توانید با مراجعه به سامانه مخابرات منطقه خود یا تماس با پشتیبانی ۲۰۲۰، ریزکارکرد خط تلفن را مشاهده کرده و استعلام بگیرید.
موفق باشید.
سلام من خونم فروختم خط تلفن همین جور به اسمم مونده هیچ دسترسی به صاحب ملکم ندارم اول بدهی تلفن خودم واریز میکردم که خط‌های دیگه قطع نشه الان واریز نکردم خط مغازمم قطع شده چاره چیه
درود بر شما
پیشنهاد می‌کنیم با در دست داشتن کارت ملی، به اداره مخابرات منطقه مراجعه کرده و درخواست جمعآوری یا سلب امتیاز خط تلفن را مطرح کنید. اگر مالک فعلی همکاری نمی‌کند، در صورت داشتن مستندات فروش ملک، این موضوع قابل پیگیری است. در صورتی‌که چند خط به نام شما بوده، ممکن است بتوانید از مخابرات درخواست کنید که بدهی مربوط به خط فروخته‌شده به حساب شما ارتباط نداشته باشد. برای اطلاع از میزان بدهی و علت دقیق قطع خطوط دیگر نیز می‌توانید با پشتیبانی مخابرات به شماره تلفن ۲۰۲۰ تماس بگیرید.
سبز و مانا باشید.
با سلام و احترام خطوط تلفن شهر ما پوسیده و هیچگونه استفاده‌ای برای شهروندان ندارد و شرکت مخابرات هیچگونه اقدامی جهت اصلاح آن نمی نماید . اکثر سیم‌های خطوط تلفن تکه پاره و به دیوارها آویزان و نمای بسیار بدی از خود بجا گذاشته است .و اما شرکت مخابرات همچنین ماهیانه هزینه اشتراک را بحساب مشتریان منظور و وصول می نماید .ا .
درود بر شما دوست عزیز
اگر از طریق مراجعه به شرکت مخابرات به نتیجه‌ای نرسیده‌اید، پیشنهاد می‌کنیم با شماره ۱۹۵ تماس گرفته و درخواست پیگیری کنید. این سامانه ویژه رسیدگی به شکایات مشترکان از اپراتورها و شرکت‌های خدمات ارتباطی است و امکان بررسی دقیق‌تر به وسیله نهادهای نظارتی را فراهم میکند.
موفق باشید.
درودخط تلفن ثابت درمنطقه کرج کوی کارمندان جنوبی میباشدوتاحالادوباربعلت بدهی قطع شداهوپس ازمراجعه بمخابرات شهیدنصرابادی بمورخه نهم فروردین س.۴۰۴برای قطعی تلفن جمعادویست وشصت وپنجهزارودویست تومن واریز نمودم لطفا دستوربررس ووصل مجددان اقدام فرمایید سپاس
وقت بخیر، برای بررسی مشکل موجود می‌توانید با پشتیبانی شرکت مخابرات به شماره ۲۰۲۰ تماس بگیرید. برقرار باشید و سبز.
سلام ماتومغازه خط تلفن داریم وبرای وصل به دستگاه کارتخوان چند روز استفاده شده والان نزدیک به ۴ماه است این خط استفاده نشده ولی هزینه تلفن برای بهمن واسفند هم ۳۳هزارتومان بوده آیا ازاین خط کس دیگری هم استفاده میکند؟
درود بر شما دوست عزیز
اگر خط تلفن شما به مدت چهار ماه استفاده نشده و همچنان هزینه ماهانه برای آن محاسبه میشود، ممکن است مشکلی در صورتحساب وجود داشته باشد. در این مواقع، بهتر است با مخابرات تماس بگیرید و از آن‌ها بخواهید تا وضعیت خط شما را بررسی کنند. ممکن است خط شما به اشتباه فعال بوده یا کسی بهطور غیرمجاز از آن استفاده کرده باشد. از آن جایی که هزینه‌ها برای ماه‌های بهمن و اسفند همچنان محاسبه شده، این احتمال وجود دارد که خط شما همچنان بهصورت فعال باشد یا از آن بهطور نادرست استفاده شده باشد.
سبز و پیرز باشید.
سلام وقت بخیر من ۱۶بهمن قبض پرداخت کردم و تسویه آنی زدم ولی تا الان وصل نشده
درود بر شما دوست گرامی
برای بررسی این مشکل لطفا با پشیبانی قبضینو تماس بگیرید تا کارشناسان راهنمایی‌های لازم را خدمتتان ارائه کنند.
باتشکر از همراهی شما
ببخشید ما خونه قبلیمون یه خط تلفن به نام خودمون داشتیم از مخابرات زنگ زدن گفتن ۱میلیون بدهی دارید ما باز اهمیت ندادیم طبق نظراتی که الان خوندم بعدش باید خط جمع بشه ولی الان مخابرات ازمون شکایت کرده الان باز بدهی رو پرداخت نکنیم مشکلی پیش نمیاد؟؟؟
درود بر شما دوست عزیز
برای اطمینان از مراحل جمعآوری خط، بهتر است با سامانه تلفنی ۲۰۲۰ تماس بگیرید و راهنمایی‌های لازم را دریافت کنید.
برقرار باشید.
ما چندماه هست که قبض تلفن ثابتمون رو پرداخت نکردیم و خط قطع شده بود از اونجایی که استفاده نمیکردیمم اطلاع نداشتیم الان حدود۸۰۰هزارتومان بدهی داره و مخابرات ازمون شکایت کرده میخواستم بدونم با قبضینو بدهی رو پرداخت کنیم کافیه یا حتماً باید به دفتر پیشخوان برای رد شکایت مراجعه کنیم؟
درود بر شما دوست عزیز
نیازی به مراجعه حضوری نیست و شما برای تسویه بدهی می‌توانید از خدمت پرداخت قبض تلفن ثابت در قبضینو کمک بگیرید، اما برای اطمینان بیشتر بهتر است رسید پرداخت را در تلفن همراه خود ذخیره کنید تا درصورت نیاز، امکان ارائه آن به کارشناس وجود داشته باشد.
سپاس از همراهی شما
خط تلفنم را قبل از سال ۸۸الی ۸۹ قطع شده و دیگر بخاطر دلایل حیثیتی وصل نکردم و هنوز خطم واگذار نگردیده راهنمایی بفرمایید چطور پیگیر باشم خط تلفنم دوباره بگیرم
سلام دوست گرامی
برای دریافت مجدد خط تلفن باید به مخابرات منطقه خود مراجعه کنید؛ اگر خط به شخص دیگری واگذار نشده باشد، می‌توانید پس از پرداخت هزینه آن، مجددا خط تلفن خود را خریداری کنید.
مانا باشید.
واسه من ن پیامک ن ایمیل هیچی نیوده واسه بدهی حالا خط خونه قطع و میگه شماره مورد نظر دائر نمیباشد حالا باید چکار کنیم
درود بر شما دوست عزیز
ابتدا بهتر است برای گزارش خرابی خط تلفن با سامانه ۲۰۰۰ یا ۲۰۲۰ تماس بگیرید؛ درصورت عدم رسیدگی به درخواستتان بهتر است بهصورت حضوری به اداره مخابرات منطقه محل سکونت خود مراجعه کنید.
سپاس
سلام مالک خط اگر تلفن رو قطع شخصی نماید ،باز هم ماهانه باید هزینه پرداخت کند؟
سلام و درود
اگر مالک خط تلفن ثابت درخواست قطع موقت (قطع شخصی) دهد، خط بهصورت موقت غیرفعال میشود. در این حالت، هزینه‌ای برای نگهداری خط از مشترک دریافت میشود. این هزینه به‌عنوان «هزینه حداقلی نگهداری خط» شناخته میشود و حتی در صورت عدم استفاده از خط، باید پرداخت شود. بنابراین، حتی با قطع موقت تلفن ثابت، مالک خط موظف به پرداخت هزینه‌های مربوط به نگهداری خط است.
پایدار باشید
سلام خط من درسال۸۹ بعلت بدهی قطع شده مخابرات برداشته الان میتونم اون خط رو بهم بدون چون نفروختن
درود بر شما دوست گرامی
برای بررسی این موضوع به اداره مخابرات منطقه خود مراجعه کنید.
موفق باشید
سلام وقت بخير من خط تلفنی بنام خودم در ملک خواهرم داشتم که مدت هاست اون منزل از تلفن مستاجر ها استفاده نمیکننبه مخابرات رفتم و گفتم خط رو جمع کنیدمصادره کنید،به کسی بدید،،،چون پرداخت آبانماه برای خطی که استفاده نمیشه خيلی غیر منطقی اما گفتن نمیشه، بدهی براتون ثبت میشه ۳۰۰ تابستون دادم باز مجدد بدهی دارهبه کجا باید مراجعه کنم که خط بسوزه
درود بر شما
برای قطع دائمی خط تلفن ثابت به نام خود، می‌توانید به یکی از روش‌های زیر اقدام کنید:
مراجعه حضوری به مرکز مخابرات منطقه: با در دست داشتن مدارک شناسایی معتبر (مانند کارت ملی) به مرکز مخابرات منطقه خود مراجعه کرده و درخواست قطع دائمی خط را ارائه دهید. در این حالت، خط تلفن بهطور کامل از سیستم مخابرات حذف میشود و دیگر هزینه‌ای برای شما نخواهد داشت.
واگذاری خط به شخص دیگر: اگر تمایل دارید خط تلفن به فرد دیگری منتقل شود، می‌توانید با حضور در مرکز مخابرات و تکمیل فرم‌های مربوطه، خط را به نام شخص مورد نظر انتقال دهید. این فرآیند نیازمند حضور هر دو طرف (مالک فعلی و فرد جدید) و ارائه مدارک شناسایی است.
استفاده از سامانه‌های غیرحضوری: برخی از خدمات مخابرات از طریق سامانه‌های آنلاین ارائه می‌شوند. با مراجعه به پرتال مخابرات ایران و ثبت‌نام در بخش «مخابرات من»، می‌توانید درخواست‌های خود را بهصورت غیرحضوری پیگیری کنید.
توجه داشته باشید که تا زمان انجام مراحل فوق، مسئولیت پرداخت قبوض و بدهیهای خط تلفن بر عهده شما خواهد بود.
پایدار باشید
سلام من یک اپارتمان خریدم و مدت یک سال بیشتر شرایط جابجایی نداشتم و خونه در حال تعمییر بوده خط تلفن را کلا مخابرات برداشته چکار میشه کرد با توجه به اینکه خط رند و قیمت داری بوده
سلام دوست گرامی
برای پیگیری این موضوع، باید بهصورت حضوری به اداره مخابرات محل سکونت خود مراحعه نمایید.
باتشکر
سلام بنده 7ماه قبل بدهی خودمو پرداخت کردم و ازش تلفن استفاده نکردم.هفته پیش ک خواستم استفاده کنم متوجه شدم هیچ بوقی نمبخوره رفتم مخابرات میگن تخلیه شده. بدون اینکه بهم اطلاعی داده باشن. چطور میتونم پیگیری و شکایت کنم. با شماره 195 تماس گرفتم و توضیح دادم براشون…
سلام بر شما دوست عزیز
درصورتی‌که با سامانه ۱۹۵ تماس گرفته و پاسخی دریافت نکرده‌اید، می‌توانید به سامانه رسیدگی به شکایات وزارت ارتباطات مراجعه کرده و گزینه ثبت شکایت را بزنید؛ پس از تکمیل فرم، شکایت خود را ثبت کنید. درصورتی‌که هیچ یک از موارد عنوان‌شده نتیجه‌ای نداشت، بهصورت حضوری با مخابرات مرکزی استان مراجعه کرده و درخواست پیگیری دهید.
پیروز باشید.
سلام من مستاجر هستم صاحب خونه به من تأکید کرده که حتما از تلفن ثابت خونه استفاده کن که قطع نشه.میخواستم ببینم تا چه مدت اگر استفاده نشه از خط ثابت قطع میشه؟و اینکه حتی یک دقیقه از خط ثابت خونه استفاده بشه قبض تلفن مبلغ زیادی میشه مشکل چیه؟
سلام بر شما دوست عزیز
قطع کامل تلفن ثابت، بعد از عدم استفاده به مدت یک‌سال صورت می‌گیرد در غیر این‌صورت قطع تلفن بهصورت مقطعی بوده و با پرداخت بدهی رفع می‌گردد. هزینه اضافی درصورت عدم استفاده از خط تلفن هم مربوط به هزینه‌های آبونمان، هزینه‌های نگهداری از خط و هزینه‌های اینترنت (درصورت وجود) است.
سبز و پاینده باشید.