شفاف سازی فرآیند تسویه قبضینو: از شایعه تا واقعیت

 

به دلیل رعایت قوانین بانک مرکزی و احترام به حقوق کاربران، هیچ بخشی از مبالغ پرداختی کاربران برای تسویه قبوض وارد حساب‌های قبضینو نمی شود. فرآیند‌ تسویه قبض که در قبضینو مورد استفاده قرار گرفته، کاملاً مشابه فرآیند تسویه قبوض بانک‌ها، دستگاه‌های ATM‌ و … است. قبضینو فقط با بانک‌های مورد تایید ارگان‌های مختلف فعالیت دارد و همواره حفظ حقوق کاربران مهمترین اولویت ماست.

در ادامه به تشریح بیشتر این موضوع پرداخته‌ایم. لازم به اشاره است که این مقاله صرفاً برای شفاف‌سازی در مورد فرآیند‌های تسویه قبضینو ارائه شده تا مطابق با روال همیشگیمان، ارزشمندترین سرمایه ما یعنی اعتماد کاربران و حقوق ایشان حفظ گردد.

تیم قبضینو در طول چهار سال فعالیت خود، با مشکلات و چالش‌های بسیاری همراه بوده است. علی‌رغم همه دشواری‌های موجود، استقبال و علاقه کاربران به قبضینو و خدمات آن (که مهم‌ترین سرمایه ماست) همواره موجب انگیزه و شوق ما برای ادامه کار بوده است. در روزهای کنونی قبضینو که پربازدیدترین سامانه حوزه پرداخت قبض در کشور است، شاهد نامهربانی‌هایی از سمت برخی مسئولین بوده که به دلیل حفظ حقوق مشتریان و همچنین درخواست تعداد زیادی از ایشان، لازم دیدیم که این پاسخ ارائه گردد تا کلیه شبهات موجود برطرف شوند.

نکته یک: الزام به استفاده از درگاه بانکی

علی‌رغم دشواری در روش‌های پرداخت به صورت IPG و رمز پویا، به دلیل قوانین بانک مرکزی و شاپرک، قبضینو صرفاً از این روش جهت تسویه قبوض بهره می‌برد. روش‌های دیگری چون کیف پول، پرداخت مستقیم از حساب بانک و … علی‌رغم اینکه خواست بسیاری از مشتریان ما بوده به دلیل شبهاتی که ممکن است بر آن وارد شود تاکنون توسط تیم قبضینو ارائه نشده تا هیچ تخطی از قوانین کشور در قبضینو مشاهده نگردد. ما همواره از کاربران خود به خاطر سختی در پرداخت عذرخواهی کرده‌ایم و امیدواریم در آینده نزدیک بتوانیم این چالش را نیز پشت سر بگذاریم.علی‌رغم اینکه این دشواری به دلیل زیرساخت‌های بانکی کشور است و در همه سامانه‌ها قابل مشاهده است، ما به شدت در تلاشیم تا فرآیند‌های خود را بهبود بخشیم.

نکته دو: همکاری با بانک‌های مورد تایید ارگان‌ها

اساساً زیرساخت‌های پرداختی که قبضینو استفاده می‌نماید، بهترین و مورد تاییدترین زیرساخت‌های فعلی کشور است. برای مثال در بحث قبوض جریمه، قبضینو از زیرساخت‌های متعلق به شرکت پرداخت الکترونیک سداد و مجموعه بانک ملی استفاده می‌کند. این بانک دولتی، از بانک‌های مورد تایید راهور نیز هست.

نکته سه: بند قانونی و چالش مالیاتی

 ورود پول مربوط به قبوض و جرائم به حساب‌ شرکت‌ها، غیر قانونی بوده و بانک مرکزی به شدت بر این امر نظارت دارد و اساساً هر شرکتی که فعالیت شفاف دارد به هیچ عنوان فعالیت‌های خود را وارد ریسک نمی‌کند. همچنین ورود این حجم از وجوه به حساب‌های شرکت، چالش‌های مالیاتی فراوانی برای شرکت ایجاد می‌کند. به همین دلیل تیم قبضینو همواره از این مساله پرهیز کرده است.

نکته چهار: شفافیت شعار همیشگی قبضینو

قبضینو همواره در طول فعالیت خود شفاف بوده و در همین راستا آمادگی خود را بارها به صورت مکتوب برای حسابرسی مالی اعلام کرده تا هیچ نگرانی از این موضوع در نزد مسئولین نباشد. ریالی از وجوه مربوط به قبوض خدماتی و جرائم رانندگی وارد‌ حساب‌های شرکت و یا ذی‌نفعان آن نشده و نخواهد شد. احترام به قوانین و حفظ حقوق مشتریان سرلوحه فعالیت قبضینو است.

نکته پنج: تشخیص نوع پرداخت

پیامک برداشت وجهی که از طرف بانک برای کاربران ارسال می‌شود، در صورت پرداخت از طریق قبضینو، عبارت “پرداخت قبض” را دارد. این نوع پیامک صرفاً در پرداخت‌هایی برای کاربران ارسال می‌شود که وجه قبوض مستقیم به حساب خزانه وارد شود. در غیر این صورت این عبارت “خرید” خواهد بود و در این حالت وجه وارد حساب‌های شرکت می‌شود. همچنین بلافاصله پس از پرداخت قبض با قبضینو، پیامک از سمت بانک با موضوع دریافت مبلغ قبض ارسال می شود.

ارسال پیام از درگاه بانکی با عنوان “پرداخت” 

ارسال آنی پیام دریافت مبلغ قبض از سمت بانک

 

نکته شش: قبضینو در دوران کرونا

در طول چهار سال اخیر، علی الخصوص در دوران کرونا، تیم قبضینو به صورت شبانه‌روزی فعالیت خود را ادامه داد تا بلکه بخشی از مشکلات مردم در مراجعات حضوری و فعالیت‌های پرداخت و بانکی کم شود. استقبال و لطف کاربران به ما، ارزشمندترین ثروتی بود که قبضینو به دست آورده. در زمان کنونی نیز با انگیزه بیشتر سعی خواهیم کرد با بهبود کیفیت خدمات خود، تجربه نیکی برای کاربران بسازیم.

نکته هفت: مجوز‌های قبضینو

علاوه بر مجوز‌های لازم و اجباری حوزه پرداخت، قبضینو توانسته مجوز‌های بسیار دیگری همچون دانش‌بنیانی، پرداخت یاری و … را نیز کسب کند.

نکته هشت: قبضینو در مسیر دولت الکترونیک

با توجه به اینکه در زمان کنونی کلیه فرآیند‌های دولتی و کشوری باید الکترونیکی گردند تا علاوه بر شفافیت، مردم از چالش‌های زیاد کنونی راحت گردند، قبضینو همانند سال‌های گذشته سعی خواهد کرد که به نوبه خود، به بخش دولتی و اجرائی کشور کمک کند تا مردم آسان‌تر به خدمات دسترسی داشته باشند. امیدواریم با حمایت مسئولین و کاربرانمان بتوانیم به خدمت‌گذاری در این مسیر ادامه دهیم.

نکته نه: منبع درآمد قبضینو

پرداخت قبوض از طریق قبضینو کاملاً رایگان است و هیچ هزینه‌ی اضافی از کاربران دریافت نمی‌شود. تنها منبع درآمد قبضینو از محل پرداخت، کارمزد تسویه قبوض است که سالیانه توسط بانک مرکزی تصویب می‌گردد. این کارمزد از طریق ارائه دهندگان و ارگان‌های خدمات عمومی (برق، گاز، تلفن و …) به پرداخت‌‌کنندگان قبوض همانند قبضینو و شرکت‌های دیگر  داده می‌شود. خاطر نشان می‌شود که در بحث جریمه رانندگی به دلیل اینکه این پول مستقیم وارد خزانه کشور می‌شود، مبلغ این کارمزد صفر است. تنها دلیل ارائه خدمات پرداخت جریمه به کاربران احترام به ایشان و تکمیل سبد محصولات قبضینو است.

نکته ده: دلیل برخی تاخیر‌ها در تسویه قبوض

پرداخت از طریق قبضینو هیچ تاخیری در تسویه قبوض ایجاد نمی‌کند. بسیاری از تاخیر‌هایی که وجود دارد به دلیل زیرساخت‌های الکترونیکی فعلی ارگان‌هاست. این تاخیر‌ها در همه روش‌های پرداخت از جمله سامانه‌های خود ارگان‌ها، دستگاه‌های خود پرداز و … نیز وجود دارد. قبضینو امیدوار است که در آینده نزدیک، مشکلاتی که در زیرساخت‌های فعلی وجود دارد رفع گردند.

نکته یازده: قبضینو برای همه

در طول فعالیت چند ساله قبضینو، قبضینو سعی کرده برای همه طرفین (کاربران و ارگان‌ها) مفید باشد. به دلیل تلاش‌های تیم قبضینو وصول مطالبات سازمان‌های مختلف بسیار منظم و افزایشی شده که موجب تامین مالی منظم برای آن‌ها شده. همچنین به دلیل ترغیب کاربران به پرداخت سر موقع، از دو برابر شدن مبالغ جریمه و سایر هزینه‌های اضافی نیز جلوگیری شده است. ما همواره برآنیم که با افزایش خدمات خودمان علاوه بر کسب رضایت کاربران، به کشور نیز خدمت کنیم.

در پایان ضمن تشکر از همه همراهان و کاربران قبضینو، امیدواریم مسئولین با اظهارات نادرست خود به اکوسیستم استارت‌آپی کشور که توانسته در طول سال‌های اخیر کمک شایانی به جامعه و مردم کنند، آسیب غیرقابل جبران نزنند. قبضینو به عنوان یک محصول کاملاً داخلی، همانند بسیاری از پلتفرم‌های دیگر فعال در کشور ثابت کرده که حل مشکلات کاربران و احترام به ایشان مهم‌ترین هدفی است که باید به دنبال آن بود.